Técnico de Suporte em Ti - Brasilia - InterOp Informatica Ltda

InterOp Informatica Ltda

Empresa verificada

Brasilia

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Suporte aos usuários do cliente, esclarecendo dúvidas e, quando necessário, realizando acesso remoto;

Escalonar os chamados para os níveis responsáveis;
Acompanhar as demandas direcionadas;
Realizar e/ou atualizar cadastros dos usuários durante a abertura dos chamados;
Entrar em contato com os usuários por telefone ou chat para orientação ou coleta de informações.

Técnico de Suporte em TI - N144hs1Vale Refeição;
Assistência Médica;
Seguro de Vida;
Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio.

Requisitos:

Experiências e qualificações:

Ensino médio ou curso técnico equivalente em área de TI;
Experiência sólida em suporte de serviços de TI;
Experiência em

Service Desk:
Abertura de chamados, direcionamento, orientação ao usuário, quanto a softwares básicos, suporte remoto, criar e/ou melhorar scripts de atendimento;

Conhecimento básico de redes de computadores, bem como do protocolo TCP/IP;
Conhecimentos em suporte a Windows, pacote Office, browsers de acesso à internet e configuração de hardwares como impressoras e scanners;

Conhecimentos técnicos desejáveis:

Será muito interessante se você possuir conhecimentos em documentar procedimentos, afinal, um registro bem guardado é uma fonte infinita de informação.