Analista de Dados Cex - Sao Paulo, Brasil - ipsosbrasil

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Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

A área de CEX é responsável pela avaliação do programa da experiência do cliente, impulsionando melhorias e medindo o retorno deste investimento.

Garantindo que os programas de CEX dos nossos clientes cumpram as promessas da marca.

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver e implementar ferramentas tecnológicas de Experience Management (XM) de acordo com as necessidades de cada mercado local, com visualização em tempo real.
Programar questionários e hierarquias de pesquisas dentro das ferramentas parceiras Ipsos (Medallia, Qualtrics e Question Pro).
Criar visualização em Dashboards de acordo com os resultados obtidos e as necessidades de cada cliente e mercado local em tempo real.
Programar a ferramenta para executar análises estatísticas e dados não estruturados.
Controlar o fluxo de tarefas em cada etapa dos projetos, incluindo tempos de implementação.
Rever e controlar e garantir a eficácia da correta implementação do projeto incluindo Dashboard e programação de toda a pesquisa nas ferramentas.
Assegurar e monitorizar a correta visualização dos dados em tempo real nos diferentes dashboards.
Monitorar o andamento do projeto depois de implementado.
Implementar melhorias e alterações da implementação existente.

Requisitos e qualificações