Analista de Qualidade - Joinville, Brasil - RH NOSSA

RH NOSSA

Empresa verificada

Joinville, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de Qualidade com especialização em Atendimento ao Cliente e utilização da Metodologia 8D
Desempenha um papel fundamental na garantia da excelência operacional e satisfação do cliente.

Este profissional será responsável por supervisionar e aprimorar os processos de atendimento ao cliente, assegurando altos padrões de qualidade e conformidade.

Responsabilidades:

Gestão do Atendimento ao Cliente:
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
Monitorar e analisar dados relacionados ao atendimento, identificando oportunidades de melhoria contínua.
Gestão diário dos Portais de Cliente.
Comunicação direta com o cliente, ser o ponto focal para situações urgentes do cliente.
Respondendo prontamente as demandas críticas e coordenar ações imediatas para minimizar impactos negativos e restabelecer a confiança do cliente e facilitar a comunicação transparente e eficaz durante situações críticas.
Aplicação da Metodologia 8D:
Liderar e facilitar equipes na aplicação da metodologia 8D para identificação e resolução eficaz de problemas.
Garantir a implementação consistente das oito disciplinas, promovendo a resolução de problemas de forma estruturada e sustentável.
Análise de Dados e Relatórios:
Coletar, analisar e interpretar dados de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente e Preparar relatórios detalhados e recomendações baseadas em análises quantitativas e qualita e elaboração Interdepartamental:
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de atendimento ao cliente, produção e demais áreas envolvidas na resolução de problemas.
Facilitar a comunicação eficiente entre departamentos para garantir a resolução rápida e eficaz de questões relacionadas à qualidade.

Requisitos:

Ensino superior em áreas relacionadas.
Experiência comprovada em atendimento ao cliente e aplicação da metodologia 8D.
Conhecimento em ferramenta de Análise de Dados.
Habilidade de comunicação e trabalho em equipe.
Habilidades avançadas de comunicação e liderança em situações de alta pressão.
Certificações em qualidades serão consideradas um diferencial.

Nível de escolaridade:
Graduação / Completo-Cursos de: ADMINISTRACAO DE QUALIDADE/PRODUÇÃO, ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE, AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL MECÂNICA, Administração Estratégica da Qualidade, Administração de Empresas - Gestão da Qualidade, Administração de Empresas com especialização em Gestão da Qualidade, Administração e Auditoria de Qualidade, Administração estratégica da Qualidade, Automação industrial/ mecânica industrial

BENEFÍCIOS:

vale transporte + refeição no local + assiduidade R$281 + estacionamento

JORNADA DE TRABALHO:

Horário administrativo

Onde você vai trabalhar:
Afonso Pena, São José dos Pinhais - PR

Vaga de inicio temporária 6 meses, com grandes chances de efetivação.

Tipo de vaga:
Temporário

Duração do contrato: 6 meses

Salário:
Até R$4.253,67 por mês

Benefícios:

Valealimentação
Valetransporte

Horário de trabalho:

De segunda à sextafeira

Tipos de pagamento adicional:

13o salário
Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

Possui experiência comprovada em atendimento ao cliente e aplicação da metodologia 8D.?
Possui conhecimento em ferramenta de Análise de Dados?
Reside ou possui facil acesso a região de São José dos Pinhais?