Analista de Planejamento Pleno - Sao Paulo, Brasil - Itaú

Itaú

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos dentro da área responsável por toda a estratégia de conquista de novos clientes PJ para o maior banco da América Latina.

Nosso time, em específico, é responsável por garantir que o cliente recém chegado no banco receba o melhor acolhimento possível, sendo atendido no canal e no momento que fizer mais sentido para ele, tendo suas necessidades atendidas e passando a enxergar o Itaú como seu parceiro de negcios.

Como principais escopos, precisamos nos basear em dados, ouvir o cliente, entender suas principais necessidades e dores nesse início de relacionamento e, com base nisso, desenhar a estratégia de jornada de onboarding e garantir a sua implantação.

Para isso estamos em busca de uma pessoa que se desafie, análise os dados, tire insights, entenda e antecipe as necessidades dos nossos clientes, propondo soluções inovadoras e sustentáveis.

Modelo de trabalho:
Híbrido sem escala

Ser o guardião dos indicadores e relatorios do time

Construir dashboards e bases na visão cliente a nível tático e executivo

Analisar os dados encontrando oportunidades e provocando melhorias nos conceitos de negocios

Apoiar a construção da estratégia da jornada do cliente novo

Construir planos de ação e provocar a jornada do cliente novo no banco

Acompanhar e apurar os resultados de todas as ações que envolvem o cliente novo

Interação recorrente com o time comercial

Tecnologia:
Excel, SAS, SQL, Powerpoint

Certificação:

Competências Técnicas:
Gestão de resultados, Planejamento, Elaboração de apresentações, Análise de Indicadores

Estamos em constante transformação e esperamos que você nos ajude nessa jornada

Se identificou? Quer fazer parte do nosso time? Inscreva-se no nossa oportunidade.

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