Analista de Suporte Junior - Belo Horizonte, Brasil - Grupo Fácil

Grupo Fácil

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Dedicados na entrega de valor aos nossos clientes, focados na melhoria contínua e evolução natural no mercado de software brasileiro.

Atualmente ingressamos em uma nova grande jornada de inovação, onde novos processos e produtos serão elaborados para entregar mais valor a nossos clientes, por isso, esperamos que você faça parte dessa jornada conosco.

Responsabilidades e atribuições

Você será responsável por:

Analisar as ocorrências para identificar o problema relatado pelo cliente;
Realizar o suporte técnico ao cliente e encaminhar ocorrências para as equipes de Qualidade ou Desenvolvimento;
Atualizar base de cliente conforme disponibilizado pelo desenvolvimento.

Requisitos da Vaga

Para essa posição, é importante que você tenha:

Formação Superior em andamento ou completa nos cursos de tecnologia: Segurança da Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de correlacionar a necessidade do cliente com os recursos disponíveis no FacPlan e demais sistemas do Grupo;
Interesse e proatividade para adquirir e aprofundar em conhecimentos técnicos;
Capacidade de analisar e direcionar o cliente quanto à documentação do FacPlan e demais sistemas do Grupo;
Conhecimento intermediário das ferramentas office (Excel, Word, Power Point).

Requisitos Desejáveis

O que seria interessante que você tivesse:

Conhecimento do sistema FACPLAN;
Experiência e conhecimento nas atividades de operadoras de plano de saúde.

Mas o que oferecemos?

Vale refeição
Programas de saúde e bemestar
Psicologia Viva

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PcD)

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença

**#VemSerGrupoFácil