Agente de Relacionamento - Serra, Brasil - FORTLEV ENERGIA SOLAR LTDA

FORTLEV ENERGIA SOLAR LTDA

Empresa verificada

Serra, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Buscamos por profissionais que compartilhem os valores da Fortlev Solar, que são a Fé em Deus, a transparência e o trabalho duro e constante.

Para fazer parte da nossa equipe, é necessário ter brilho nos olhos e foco em um futuro sustentável, tecnológico e econômico.

Requisitos

Atividades

Auxiliar clientes nas dúvidas ou eventuais problemas através das ligações, chat e demais canais digitais, durante a experiência com a Fortlev Solar;
Efetuar ligações para os nossos clientes inativos, cancelados e com baixo volume de compras;
Realizar o atendimento telefônico, registros para tratativa e solução de reclamação dos beneficiários em conformidade com os requisitos regulatórios estabelecidos;
Recepcionar ligações transmitindo empatia através do seu diálogo e confiança;
Prestar as devidas orientações durante o atendimento;
Acompanhar atendimentos pendentes;
Realizar pesquisa de pósvendas, quando necessário;
Realizar a atualização do cadastro do cliente em nosso sistema;
Direcionar os clientes para os nossos consultores comerciais, quando demonstrar interesse;
Contribuir para o desempenho e construção da melhor experiência, transformando insigths em ações;
Cumprir todas as metas operacionais, como: qualidade nos atendimentos, aderência aos horários de entrada/saída, abs, pausas reguladas NR17 e demais indicadores da operação;
Disponibilidade para atuar em diversos horários e sábados;
Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times da Fortlev Solar.

Benefícios: