Customer Success - Brasilia - Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA

Referencia Internacional Corretora de Seguros LTDA

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A Referência Seguros está em busca de um profissional de
Customer success para integrar nossa equipe de
Comercial.

Requisitos:

Superior completo em Gestão comercial, administração, Marketing, Publicidade e propaganda, Gestão empresarial)
Experiência com atendimento ao cliente
Vivência na área de pósvenda ou comercial
Pacote Office (Intermediário)
Conhecimento em CRM

Soft skills:
Boa dicção e escrita, proativo, boa organização, comunicação efetiva para lidar com os clientes externos e internos, saber trabalhar com altas demandas, senso de prioridade, pessoas com raciocínio lógico e bom relacionamento interpessoal;

Atividades:

Auxílio em todas as solicitações dos clientes (Ex: Agendamento de consultas, envio de carteirinha, Busca e envio de rede credenciada e envio de boletos)
Solicitação e acompanhamento de reembolso de procedimentos e consultas
Cadastro e acompanhamento de movimentações (inclusão, exclusão e alteração cadastral)
Solicitação e acompanhamento de cancelamentos de contrato
Intermediação de solicitações do cliente junto à Operadora.
Atendimento às solicitações da área de Vendas (orientação e envio de documentos)
Conferência de inadimplentes e sinalização de atrasos em fatura, por operadora
Captação e direcionamento de indicações à área de Vendas
Onboarding dos clientes implantados
Solicitação de negociação de débitos e reativação de apólices
Contatos periódicos com a carteira de clientes