Consultor Televendas - Sao Paulo, Brasil - Heineken

Heineken

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Local:
Sacomã/SP

Venha fazer parte do nosso time de estrelas
Somos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relações
respeitosas com as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete a
paixão pela nossa história e pela qualidade indiscutível das nossas bebidas.

Nós valorizamos a diversidade e sabemos que um time formado por pessoas com perfis diversos nos torna tão fortes e únicos quanto nossas marcas.

Queremos inspirar e fazer parte da transformação de um mundo melhor para todas as pessoas. Não só para algumas. Esse é o nosso melhor e mais importante brinde

Aqui, nos desafiamos a ser melhores todos os dias, buscando inovação e agilidade, para levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro.

E claro, nos
divertimos na mesma proporção celebrando todas as nossas conquistas.

E ai, se identificou? Se você tem
coragem para abraçar novos desafios e está a fim de fazer a diferença, vamos juntos transformar o mercado de bebidas.

Acesse nossas oportunidades

Seu brilho transforma a nossa estrela

MISSÃO DO CARGO

Abordagem de clientes (PDV), via telefone, com foco em vendas de nosso portfólio de produtos objetivando o apoio aos CDA's no atendimento comercial diário, através do contato outbound e inbound, seguindo políticas e regras de negócio da companhia.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES
Realizar o atendimento da venda de forma humanizada aos clientes (PDV) com qualidade e eficácia de acordo com os critérios estabelecidos pela companhia, como pilares estratégicos de negócios, check list de qualidade, orientações da liderança e filas de atendimento internos;

Utilizar as ferramentas, sistemas e acessórios disponibilizados pela companhia para o correto e eficaz desempenho de suas atividades diárias, cumprindo inclusive com os horários estabelecidos em seu contrato de trabalho.

Fazer a sondagem das necessidades dos clientes (PDV) para otimizar as oportunidades de vendas, inclusive mapeando as ações, volumes e preços da concorrência;
Apresentar, incentivar e orientar os nossos clientes (PDV) que as vendas sejam feitas pelo aplicativo B2B da companhia, seguindo as diretrizes e metas da área;

Conduzir suas vendas sempre seguindo os alinhamentos e orientações disponíveis em nossas ferramentas de comunicação interna;

Realizar call-back para os casos em que haja necessidade de uma nova interação com o cliente (PDV); 8. Registrar corretamente em nosso CRM o resultado de cada atendimento. Nos casos de venda, efetuar conforme diretrizes de qualidade, as validações dos dados do pedido e dados cadastrais do cliente (PDV);

Fazer o correto lançamento do resultado da ligação dentro do nosso sistema de discagem, aumentando a eficácia de nossas tabulações e a construção de banco de dados responsivo;

Acompanhar a produtividade diária, através das ferramentas disponíveis, e ao final da jornada de trabalho, revisar, e se for o caso, corrigir os lançamentos das vendas e oportunidades criadas ao longo do dia, bem como atuação nas ordens que porventura tenham sido canceladas;

Validar a nota de monitoria associada ao atendimento em sistema;

Participar de matinais e vespertinas para alinhamento e acompanhamento de vendas, diretrizes HayGroup e rotinas estratégicas da equipe;

Realizar periodicamente os treinamentos obrigatórios e de reciclagem que sejam disponibilizados em nossa plataforma de desenvolvimento ou ainda presenciais;

Sinalizar à supervisão sobre os casos recebidos que necessitem de atenção especial devido à gravidade da interação com o cliente (PDV);

Sinalizar à supervisão sobre qualquer indício de falhas em nossos sistemas (telefonia, rede, CRM, entre outros);

Cumprir com as diretrizes da empresa obedecendo as normas e legislações vigentes para a função, principalmente as atribuídas pela NR17 da CLT.

FORMAÇÃO ACADÊMICA
Ensino Médio Completo

CONHECIMENTOS TÉCNICOS
Pacote Office básico (Word, Excel e Power Point)
Ótima redação e ortografia

Ótima comunicação verbal

Técnica de Vendas

Raciocínio lógico e matemático

Espírito de colaboração e integração

Benefícios
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Cuidado com a sua saúde Oferecemos
Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida e
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