Analista de Suporte - Barueri, Brasil - Sigcorp Tecnologia da Informação Ltda

Sigcorp Tecnologia da Informação Ltda

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos em busca de um (a)
Analista de Suporte que será responsável por garantir a eficiência operacional de nossos sistemas, oferecendo suporte técnico, resolvendo problemas, mantendo atualizados os controles e indicadores da área e melhorando a infraestrutura de TI.

Se identifica com essa oportunidade?
Venha fazer parte de nosso time

Responsabilidades e atribuições

Atender chamados e solicitações de suporte de usuários, registrando e acompanhando cada caso de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Fornecer suporte remoto e presencial, auxiliando os usuários na resolução do problema e encaminhandoos aos especialistas apropriados quando necessário.
Realizar a triagem inicial dos chamados, identificando a natureza do problema e encaminhandoos aos especialistas apropriados quando necessário.
Guiar os usuários no uso do sistema, oferecendo treinamento básico quando necessário.
Comunicarse claramente com os usuários, fornecendo atualizações sobre o status de suas solicitações.
Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar e corrigir falhas nos sistemas.
Colaborar com a equipe de suporte para garantir a eficiência e a qualidade do atendimento o cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo; formação técnica ou superior em andamento será considerado um diferencial.
Certificações relevantes em TI serão consideradas uma vantagem.
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
Familiaridade com redes e banco de dados.
Habilidades de resolução de problemas e diagnóstico.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Disponibilidade para viagens.

Informações adicionais
Nosso modelo de contratação é baseado no
Cooperativismo.

O cooperativismo é um sistema colaborativo que oferece melhores condições de renda e trabalho aos seus associados.

Vantagens de se tornar cooperado:

Taxas menores, vantagens maiores

Método de contratação legal, flexível e sem vínculo

Foco no projeto

Benefícios diferenciados

Menos burocracia

Portal de acesso

Adesão 100% digital

Seguro de vida de até R$ 30.000,00 cortesia

Gympass

Conexa Saúde

Psicologia Viva

Vaga presencial em Alphaville - SP.

Na
Sigcorp, somos mais do que uma empresa de tecnologia e gestão;
somos agentes de transformação que acreditam na
humanização da tecnologia para construir cidades mais inteligentes e eficientes.

Desde 2005, estamos na vanguarda da revolução digital na gestão pública, deixando nossa marca no
desenvolvimento de cidades inteligentes.

Por que Escolher a Sigcorp?
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Impacto Real e Duradouro: Nossas soluções inovadoras transformam o dia a dia das comunidades, mudando a maneira como a administração pública opera.
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Cultura Inovadora e Conectada:Aqui, sua paixão por inovação e tecnologia se conecta com um time diverso em busca constante de soluções criativas.
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Desenvolvimento Profissional Contínuo: Oferecemos oportunidades contínuas de aprendizado, mentorias e projetos desafiadores para impulsionar sua carreira.
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Ambiente Colaborativo e Empoderador: Promovemos um ambiente de trabalho onde cada voz é ouvida e cada contribuição é valorizada.