Arquiteto de Monitoramento - Sao Paulo, Brasil - Solutis Tecnologias LTDA

Solutis Tecnologias LTDA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de
Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade.

Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de
Especialista de Monitoramento que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos.

Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.

Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)**
Esse profissional irá:

Atuar como Analista no serviço de Monitoramento.
Atuar como Instrutor de equipe.
Atuar como Dev Backend em soluções de automações de tarefas repetitivas.
Bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio;
Atendimento de demandas (receptivo e proativo)
Registro de incidentes com abertura de tickets em software especializado
Acompanhamento de ciclo de vida do ticket da abertura ao encerramento
Atendimento presencial e remoto com troubleshooting
Engenharia de Monitoramento de ativos e serviços
Criação de relatórios para análise de indicadores
Solucionar remotamente ou presencialmente no 1o atendimento;
Manter atualização dos tickets registrados no sistema de gestão de chamados.

Requisitos e qualificações Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios)**:

Desejavel nível Superior completo ou em andamento
Conhecimentos em monitoramento usando ferramentas DYNATRACE, Splunk, Zabbix, Elmah, entre outros;
Conhecimento em rotina de atendimento por telefone;
Conhecimento em suporte por acesso remoto e presencial;
Conhecimento em rotinas de operação de infraestrutura de TI;
Disponibilidade para busca de novas certificações relacionadas ao tema monitoramento de aplicações e ativos;
Experiência no atendimento de monitoramento;
Ter disponibilidade de horários variados, presencial, Híbrido ou remoto.
Conhecimentos em conceitos de SRE;

Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)

Inglês avançado;
Ter trabalhado com projetos em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, setor público, varejo entre outros;
Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud;
Experiência em ambiente bancário.

O que não abrimos mão:

Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;
Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
Ser apaixonado por tecnologia;
Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Informações adicionais Para esta posição oferecemos**:

Salário CLT Full;
Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
Assistência Médica Sulamérica;
Assistência Odontológica Sulamérica;
Seguro de Vida;
Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
Gympass;
Allya;
Alura;
Day Off;
Premiação por indicações;
Inside Out (Ocorre todas as quartasfeiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
Oportunidade de crescimento profissional.

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games... Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time