Shared Services Center Manager - Sao Paulo, Brasil - Cadastra

Cadastra

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Quer fazer a diferença na nova economia e transformar pessoas e negócios para prosperarem? Vem pra Cadastra

Como Shared Services Center Manager (SSC), você será responsável por fornecer uma função de suporte corporativo coordenado à matriz e aos escritórios descentralizados da DBG&Co, incluindo a Cadastra e outras empresas investidas, para processos administrativos transacionais, incluindo processos de compras, contas a pagar, faturamento, contas a receber, viagens e reembolsos e ativos fixos.

Também deverá oferecer assessoria e suporte ao usuário em toda a organização no uso de sistemas corporativos administrativos e financeiros.

O Centro de Serviços Compartilhados consolida as funções administrativas para entregá-las de maneira econômica, promovendo eficiências operacionais e melhorias nos serviços.

Essa posição é para atuar de forma
híbrida (2x presencial na semana), em alguma das nossas sedes de Porto Alegre ou São Paulo.

Responsabilidades e atribuições No Shared Services Center (SSC) você terá o desafio de gerenciar as operações e funcionamento do SSC garantindo o cumprimento dos níveis de serviço acordados e o cumprimento das políticas estabelecidas, o que inclui**:

Preparar políticas, produtos e serviços do SSC, bem como planos, estratégias, relatórios e propostas.
Gerenciar a equipe, a prestação de serviços e as operações diárias do SSC, garantindo que todos os padrões sejam cumpridos e os procedimentos sejam seguidos.
Estabelecer prioridades e cronogramas das principais atividades.
Analisar e monitorar os serviços relacionados ao SSC para identificar tendências e áreas problemáticas, relatando riscos, principais indicadores de desempenho e ações corretivas propostas ou novas abordagens.
Desenvolver e implementar novos métodos e procedimentos de trabalho do SSC; recomendar mudanças processuais para melhorar a eficiência do SSC e garantir a implementação adequada das decisões tomadas pela alta administração.
Preparar e monitorar o orçamento do SSC.
Planejar e monitorar o recrutamento das funções administrativas relacionadas ao bom funcionamento do SSC.
Gerenciar o desempenho e o desenvolvimento da equipe.
Supervisionar e assegura o bom funcionamento dos sistemas de informação necessários à prestação dos serviços e a definição e implementação das alterações necessárias para manter os sistemas operacionais e adequados ao fim a que se destinam.
Oferece suporte às atividades de implantação do sistema para garantir a adoção tranquila pelos clientes do SSC.
Definir e assegurar a implementação dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs); definir padrões de qualidade e garantir que as atividades operacionais sejam implementadas de acordo com procedimentos e diretrizes reconhecidos e atendam aos padrões estabelecidos.
Estabelecer mecanismos de controle de qualidade, como pesquisas com clientes (NPS), revisões periódicas de garantia de qualidade de dados, procedimentos de escalonamento de erros.
Planejar e desenvolver a estratégia de comunicação e desenvolvimento de capacidades do SSC; desenvolver procedimentos e diretrizes para uso pelos clientes do SSC, a fim de garantir clareza, precisão, consistência e responsabilidade e para sustentar e aumentar a conscientização pública sobre as principais atividades do SSC.
Estabelecer e manter estreitas relações de trabalho com as diferentes empresas e escritórios funcionais da DBG&Co, fazendo a ligação em questões na implementação de políticas estabelecidas e encaminhando aos proprietários de políticas qualquer problema que exija decisões relacionadas a políticas.

Requisitos e qualificações O que a DBG espera de você**:

Diploma universitário em Ciências Contábeis ou outra área relacionada.
Obrigatório conhecimento avançado de inglês. Conhecimento de espanhol desejável.
Grau de compreensão e experiência com sistemas ERP e sua aplicação.
Foco nos Resultados
Liderar, Envolver e Empoderar
Comunicação
Parceria
Compartilhamento de Conhecimento e Melhoria Contínua
Pensamento estratégico

Informações adicionais O que a DGB te proporciona**:

Flexibilidade de horários (autonomia para que você se organize dentro de 8 horas por dia, de segunda à sexta);
PPR anual, de acordo com a porcentagem de meta batida da empresa;
Incentivo de Curto Prazo ligado às metas do negócio.

Somos uma empresa global de serviços de tecnologia, estratégia, marketing e dados, com a missão de liderar transformações e estratégias digitais que trazem crescimento de canais digitais e físicos.

De maneira híbrida, estamos espalhados pelos nossos escritórios no Brasil e Reino Unido, além de vários outros Cadastrers (como nos chamamos por aqui) 100% remotos.

Na Cadastra, trabalhamos pelo mesmo objetivo: transformar pessoas e negócios para prosperarem.

Atuamos em seis divisões que aplicam so