Pessoa Analista de Monitoração Jr - Salvador, Brasil - NAVA | Technology for Business

NAVA | Technology for Business

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A NAVA está em busca de
uma Pessoa Analista de Monitoração JR **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento.

Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia?**- Apoiar a implementação de novos monitoramentos nos serviços de TI, visando garantir a disponibilidade e desempenho dos serviços conforme acordos estabelecidos;

Apoiar e resolução de problemas nas ferramentas de monitoramento, interagindo com os fornecedores quando necessário, visando garantir a disponibilidade, desempenho e funcionamento adequado das ferramentas;
Apoiar na implementação de novas ferramentas de monitoramento, visando melhorar a cobertura das ferramentas de monitoramento e agregar novas funcionalidades ao monitoramento dos serviços de TI;
Atuar nas atividades de crise entre as equipes do Command Center e equipes envolvidas;
Monitorar e operar o ambiente de TI/INFRAESTRUTURA CORE produtivo da contratante.
Participar da Implementação de Integrações entre as diversas soluções, visando simplificar o uso das ferramentas e manter a visão única para a equipe de operação;
Realizar a monitoração de eventos visando garantir o pleno funcionamento na ferramenta de chamados, fazer troubleshooting inicial e resolução do chamado;
Seguir procedimentos, orientações e tratativas a fim de direcionar todas as ocorrências e eventos que afetem o ambiente.
Sugerir e registrar documentos técnicos relacionados às atividades de sua área de atuação, visando disseminar o conhecimento adquirido;
Suportar rotinas de processamento no ambiente tecnológico monitorado.
Tratar chamados priorizando por criticidade e escalando quando necessário;
Tratar incidentes e requisições de média complexidade, visando reduzir o impacto aos usuários e o tempo de indisponibilidade das ferramentas de monitoramento;
Tratar os serviços e transações de ferramentas específicas, e priorizar os alarmes por criticidade para tomada de ações proativas;

Requisitos e qualificações O que esperamos de você?**- Experiência com ferramentas de monitoração - 6 meses no mínimo

Curso Superior completo ou cursando em: Ciências da Computação, TI / Rede, Telecomunicações e afins.
Conhecimento em aplicações, infraestrutura, Telecom, Banco de dados, Sistemas Operacionais e arquitetura de sistemas;
Pacote Office (Word, Excel e Outlook);
Ter atuado com ambiente crítico de monitoramento;
Conhecimentos em ITIL, redes e infraestrutura;
Desejável Certificações técnicas (Cobit e ITIL);
Desejável conhecimento em atendimentos via: Telefone, Chatbot e Emails;
Desejável Inglês Intermediário.

Informações adicionais Horário de trabalho:
Manhã / Tarde ou Noite

Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Presencial - escala 5x2

Local de trabalho:
Salvador

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA:

Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

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Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação
:

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.

Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.

Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na
NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.