Analista de Suporte N1 - Sao Paulo, Brasil - GOLD

GOLD

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Desejável:
Conhecimento em equipamentos de rede; Proativo (a), Responsável, Dinâmico (a), Ágil, Didático, Organizado (a), saiba trabalhar em equipe. Disposto a obter certificações técnicas, de acordo com a necessidade da empresa.

Escolaridade:
Cursando ou Completo na área de Tecnologia da Informação

Idioma:
Inglês técnico básico

Horário de trabalho:
das 8h às 17h de segunda a sexta-feira. Com disponibilidade para hora extra.

Atividades a serem desenvolvidas:

Realizar atendimento telefônico e suporte remoto (via telefone) de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível, registrando os chamados no sistema interno de Service Desk;
Suporte técnico de TI in loco na Prefeitura de Cubatão e nos próprios externos próximos a Prefeitura;
Configurações, Instalações, Atualizações e Resoluções de problemas de softwares, hardwares, drivers, redes, impressoras, MS Office, Br Office, Navegadores, Windows, Linux, certificado digital, sistema ponto eletrônico e etc;
Configurações, Instalação e Atualização de software de gestão pública;,
Suporte técnico de TI a Dúvidas dos usuários;
Resolução de problemas e incidentes em geral, ocorridos em estações de trabalho;
Demandas Gerais de TI, como preparar ambientes para reuniões, Inventário de todo o parque da Prefeitura, mudanças de setores, remanejamento de equipamentos;
Instalações, Configurações, Manutenção preventiva e corretiva, diagnostico dos equipamentos (desktop, notebooks, workstation, hardware em geral);
Formatação;
Substituição de Peças;
Backup das informações dos usuários antes da formatação.
Padronizações;