Analista de Prevenção de Fraude e Conversão - Sao Paulo, Brasil - Maverick Innovation Center

Maverick Innovation Center

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Responsável pelos processos de análise de antifraude e de conversão de pedidos captados em pedidos faturados.

Adotará metodologias para análise de dados de pedidos e clientes com objetivo de evitar tentativas de fraude e converter pedidos de potenciais clientes reais.

Fará contato e relacionamento com clientes para confirmação de dados, esclarecimento de dúvidas, retenção e conversão de vendas. Analisará dados e reportará resultados baseado em indicadores e metas.

ANTIFRAUDE CARTÃO:
Acompanhar todos os pedidos de cartão de crédito que entram no painel da VTEX; Avaliar pedidos utilizando método e critérios antifraude dentro de SLA determinado; Acionar por Whats App clientes que passarem pelos critérios de antifraude para validação de dados; Catalogar clientes e dados avaliados para validação final do gestor; Report semanal com demonstração de indicadores de antifraude

RECUPERAÇÃO DE PEDIDOS INCOMPLETOS:
Acompanhar todos os pedidos que entram no painel de transações da VTEX (pedidos incompletos); Avaliar pedidos de cartão utilizando método e critérios antifraude dentro de SLA determinado; Acionar por Whats App clientes de cartão de crédito que passarem pelos critérios de antifraude e aplicar táticas de reversão; Acionar por Whats App clientes de pix e aplicar táticas de reversão; Report semanal com demonstração de indicadores de pedidos incompletos

CONVERSÃO DE BOLETOS:

Acompanhar todos os pedidos de boleto que entram no painel da VTEX; Acionar por Whats App clientes de boleto e aplicar táticas de reversão; Report semanal com demonstração de indicadores de boletos convertidos.

Requisitos Experiência em análise de dados e prevenção de fraude em e-commerce; Conhecimento aprofundado da plataforma VTEX e seus painéis de transações; Habilidade em comunicação interpessoal e atendimento ao cliente; Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão; Orientação para resultados e foco no cumprimento de metas.

Desejável Looker studio/power BI.
Benefícios Vale-transporte ou flex car; Vale-refeição; Cesta básica; Gympass; Plano de saúde.
Outras Informações Vaga PRESENCIAL