Analista de E-commerce - Belo Horizonte, Brasil - Rommanel MG

Rommanel MG

Empresa verificada

Belo Horizonte, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Analista de E-commerce - Belo Horizonte Rommanel -MG

Missão

Desempenha um papel estratégico no aprimoramento do relacionamento entre a empresa e seus clientes, contribuindo para o sucesso das operações online e para a satisfação dos clientes.

Este profissional é responsável por apoiar na criação de estratégias, monitorar indicadores, gerar relatórios, prestar suporte aos clientes e garantir a eficácia das operações de e-commerce.

Atividades e atribuições

Apoiar o gestor na elaboração das estratégias que contribuam para melhorar a performance dos indicadores, monitorando e reportando avanços e dificuldades sempre que necessário.

Gerar parciais de resultados e envio das informações consolidadas ao gestor.

Atuar ajudando no mapeamento e desenho de soluções adequadas às necessidades, contribuindo para sua satisfação e fidelização.

Realizar atendimento aos clientes a partir da pesquisa de satisfação buscando compreender o contexto, endereçando internamente e garantindo o retorno apropriado.

Conceder suporte na migração da maquininha da Pagseguro em parceria com a Rommanel.

Reportar a fábrica problemas de sistemas e cadastros do APP.

Inserção de código da vendedora no pedido (quando há erro na plataforma do e-commerce).

Suporte e acompanhamento de envio de peças para o ourives.

Suporte no telefone Geral (ouvidoria) Rommanel MG.

Requisitos e qualificações
Superior cursando ou completo em administração, marketing, gestão de negócios ou áreas afins;
Desejável ser comunicativo(a), proativo(a), capacidade de análise de resultados e processos, dinâmico(a) e com boa relação interpessoal;
Desejável experiência na área de e-commerce, ou telemarketing ou CRM;
Desejável experiência com Excel (intermediário), Power BI, SendPulse e SurveyMonkey;
Desejável experiência com atendimento, taxa de conversão e NPS.Analista de E-commerce Rommanel -MG

Missão

Desempenha um papel estratégico no aprimoramento do relacionamento entre a empresa e seus clientes, contribuindo para o sucesso das operações online e para a satisfação dos clientes.

Este profissional é responsável por apoiar na criação de estratégias, monitorar indicadores, gerar relatórios, prestar suporte aos clientes e garantir a eficácia das operações de e-commerce.

Atividades e atribuições

Apoiar o gestor na elaboração das estratégias que contribuam para melhorar a performance dos indicadores, monitorando e reportando avanços e dificuldades sempre que necessário.

Realizar atendimento aos clientes a partir da pesquisa de satisfação buscando compreender o contexto, endereçando internamente e garantindo o retorno apropriado.