Analista de Customer Success - Sao Paulo, Brasil - Jem Systems

Jem Systems

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

JEM Systems é uma empresa americana líder no setor de Fire Life Safety, comprometida com a proteção da vida e do patrimônio.

Com sede em Phoenix, Arizona, desde sua fundação, em 2019, cresceu exponencialmente, hoje possui escritórios também no Brasil e Portugal, além de atuação nos Estados Unidos e Canadá.

Hoje já somos mais de 120 colaboradores e com você em nosso time continuaremos nossa caminhada para impactar de forma positiva na segurança e proteção das pessoas aos redor do mundo.

Se você é uma pessoa apaixonada por fazer a diferença, tem um espírito de equipe inabalável e uma dedicação incansável à excelência, esta é a oportunidade que você estava esperando

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Propósito e Impacto:

O Analista de Customer Success é a pessoa que garantirá que o cliente tenha uma ótima experiência ao ser atendido pela JEM.

Excelência em comunicação e solução de problemas, esse profissional desempenha um papel fundamental na gestão da experiência do cliente e na manutenção da reputação da empresa

Responsabilidades:

Processar e organizar novos pedidos de clientes;
Gerenciar pedidos em aberto;
Manter o cliente atualizado sobre o status do seu pedido;
Garantir atendimento pleno ao cliente com eficiência e altas taxas de satisfação;
Gerenciar casos de devolução de produtos e reembolsos;
Fornecer suporte à equipe de vendas;
Sugerir iniciativas para melhorar o atendimento ao cliente.

Atitude e Background

Para essa posição valorizamos sua atitude positiva, espírito, disposição e características que você pode trazer para a JEM como pessoa, sendo algo fundamental tendo em vista o seu contato constante com os nossos clientes visando não só auxiliá-los como também garantir fidelização.

Algumas das habilidades que buscamos são: