Especialista de Relacionamento ao Cliente - Salvador, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Salvador, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos.

Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre

Como será seu dia a dia?

Atender clientes (Central de atendimento receptiva por VOZ ou CHAT) com objetivo de atender demandas diversas dos clientes que possuem cartão de credito: Atendem todos os públicos e clientes em alto atrito, tratam solicitações, reclamações, suporte técnico, detalhamento, contestações de fatura e despesas, compras não reconhecidas, etc.

Venha fazer parte do nosso time

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Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento com muita qualidade e acolhendo o cliente;
Atendimento 100% receptivo (o atendimento pode ser por VOZ ou CHAT, isso vai depender da necessidade da Operação);
Você pode fazer parte da Central de Voz ou da Central de CHAT (depende da necessidade da Operação e pode ter mudanças também, ou seja, você começar em uma Célula de CHAT e depois mudar para Célula de VOZ);
Tratar solicitações de acordo com procedimentos;
Sanar dúvidas e prestar orientações diversas;
Entender possíveis motivo de insatisfação, buscar reverter situações de alto atrito e auxiliar da melhor forma.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Boa comunicação;
Poder de persuasão;
Auto controle para trabalhar sob pressão;
Conhecimentos básicos de informática e digitação;
Perfil analítico;
Habilidade para mediar conflitos;
Afinidade com plataformas digitais;
Residir em Salvador.

ATENÇÃO:
PARA AS VAGAS COM HORÁRIO DE SAÍDA 23:00 E 00:00 DEVERÁ RESIDIR EM UM DOS BAIRROS ABAIXO - SUJEITO A DISPONIBILIDADE DE VAGA NO ROTEIRO, PORTANTO, VOCÊ SÓ SERÁ CONTRATADO (A) PARA SAÍDA COM VAN SE HOUVER ROTEIRO E VAGA NA VAN QUE ATENDE AO SEU BAIRRO:
ACUPE, ARENOSO, ARRAIAL DO RETIRO, B. VISTA S.

CAETANO, BARBALHO, BARRA, BARREIRAS, BARRIS, BOCA DO RIO, BONFIM, BROTAS, CABULA, CABULA, CABULA VI, CAIXA D'AGUA, CALÇADA, CAMINHO DE AREIA, CAMPINAS DE BROTAS, CENTRO, CIDADE NOVA, COSME DE FARIAS, CURUZU, DANIEL LISBOA, DOIS DE JULHO, DORON, ENG V DE BROTAS, ENGOMADEIRA, ENGOMADEIRA, FEDERAÇÃO, GARCIA, IAPI, IMBUI, JARDIM SANTO INACIO, LARGO DO TANQUE, LIBERDADE, LUIS ANSELMO, MACHADO, MACHADO MONTEIRO, MARES, MASSARANDUBA, MATA ESCURA, MATATU, MONTE SERRAT, NARANDIBA, NAZARE, NAZARÉ, NOVO HORIZONTE, PARQUE BELA VISTA, PAU MIUDO, PERNAMBUES, PERO VAZ, RESGATE, RIBEIRA, ROMA, SABOEIRO, SAN MARTINS, SANTA MONICA, SÃO CAETANO, SÃO GONÇALO, SAUDE, STIEP, SUSSUARANA, TANCREDO NEVES, TORORÓ, URUGUAI, VILA RUY BARBOSA.

Informações adicionais Salário**:
R$ 1.212,00 nos 90 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.264,00

Horário de Trabalho:

15h40 às 22:00 - Ida e volta para casa com transporte publico

16:40 às 23:00 - Elegíveis quem reside nos bairros listados acima. (Ida para empresa de ônibus e retorno com a Van da Atento)

17:40 às 00:00 - Elegíveis quem reside nos bairros listados acima. (Ida para empresa de ônibus e retorno com a Van da Atento)

Jornada de Trabalho:180h mês | Escala 6x1 com folga alternadas sábado ou domingo.

A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

LOCAL DE TRABALHO PRESENCIAL:

ATENTO URUGUAI:
Rua Direta do Uruguai, 5- Uruguai - CEP | Salvador/Bahia | Brasil

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e q