Analista de Projetos de Operações Sr - Curitiba, Brasil - Grupo Inlog

Grupo Inlog

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

DESCRIÇÃO DA VAGA

Buscamos um _Analista de Projetos de Operações SR _capaz de conduzir os projetos de campo realizando interface das demandas do cliente com os times de desenvolvimento, suporte, consultoria, instalação e engenharia para realizar as tarefas em tempo hábil, estreitando a comunicação e disponibilizando as entregas com qualidade e satisfação.

Alinhar periodicamente com os envolvidos o andamento dos projetos como um todo, adiantando possíveis falhas no cronograma e buscando alternativas para mitigar os riscos e atrasos.

Mais do que priorizar as atividades com foco nos produtos atuais e nas metas, será preciso ter habilidade para comunicar os resultados e negociar diretamente com os envolvidos.

Você tem espírito empreendedor? é focado em resultados e dinâmico, então esta posição é para você

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Desenvolvimento de processos, ferramentas e metodologias do setor de operações de campo, garantindo a melhoria contínua;
Construção e Desenvolvimento e controle de reports, KPIs; e indicadores da área;
Programar e acompanhar a execução da implantação de projetos de pequeno, médio e grande porte;
Consolidar documentação gerada da implantação;
Fazer a gestão dos riscos do setor a fim de mitigálos, para garantir os prazos e escopo dentro do planejado;
Ser a interface de informações da equipe de operação de campo com os outros setores e clientes;
Atuar entre o cliente e a empresa, resolvendo os problemas e entendendo suas dúvidas.
Acompanhamento dos custos do setor de operação de campo;
Responsável pelo gerenciamento dos procedimentos internos para garantia da qualidade dos serviços oferecidos, com entendimento completo dos processos de negócios, práticas recomendadas e tecnologia de suporte disponíveis.
Atuar na gestão de incidentes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Graduado ou cursando Tecnologia ou áreas afins;
Pacote Office Avançado, ênfase em Excel com domínio das principais funções, tabelas dinâmicas; (obrigatório);
Experiência prévia em programação de atividades;
Experiência em apresentações de report;
Flexibilidade de horários.;
Experiência com atendimento ao cliente;
Mais de 3 anos de experiência com sistemas de operações de TI, incluindo relatórios, análises, integrações e/ou Sistemas;
Conhecimento de mapeamento de processos;
Disponibilidade para viagens;
Conhecimento em ferramentas Gestão operacional de TI (Service Desk, Monitoramento, Catálogo de Serviços e Movidesk);
Ter a capacidade de sugerir e implementar indicadores ou controles que ajudem no acompanhamento e gestão das atividades da operação.