Atendimento Publicitário - Sao Paulo, Brasil - Agência 3graus

Agência 3graus

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição da vaga
A Agência 3GRAUS está com vaga aberta para ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO para Agência de Comunicação e Publicidade

NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA EM AGÊNCIA DE PUBLICIDADE OU SETORES DE MARKETING
Você é especialista em gestão atendimento de contas publicitárias? Gosta de organizar processos, planejamento, tecnologia, gestão de pessoas e comunicação? Então queremos você no nosso time

Isso será feito através do desenvolvimento de um nível apropriado de comunicação com clientes e membros da equipe interna para melhor compreender e resolver quaisquer problemas que os clientes possam enfrentar.

Responsabilidades:

Trabalhar funcionalmente dentro da empresa para se comunicar com todas as partes interessadas no sucesso dos clientes
Realizar reuniões internas com os times de criação, para assegurar a qualidade de entrega dos materiais que chegam aos clientes
Criar e manter relacionamentos com os clientes para melhor compreender e atender às suas necessidades
Faça visitas aos nossos clientes para identificar oportunidades de crescimento em nossa agência
Gerenciar todos os relatórios sobre a saúde das contas dos clientes

Qualificações

Experiência anterior em gerenciamento de contas
Articulado e bem acostumado a uma função voltada para a gestão do cliente

Mais detalhes do perfil profissional que buscamos:

Proativo,
Organizado;
Questionador;
Criativo;
Empático;
Lida bem com riscos;
Analítico;
Curioso;
Comunicativo.

Habilidades e conhecimentos:

Gerenciamento de equipes de atendimento;
Gestão de projetos;
Atendimento ao cliente;
Campanhas Publicitárias;
Anúncios patrocinados em Facebook Ads e Google Ads;
Atendimento ao cliente;
Campanhas Publicitárias;
KPIs de performance de mídia.

Funções da vaga:

Gerenciar o time de atendimento ao cliente, ser o xerife do relacionamento entre agência e cliente, e entre os times internos. Será corresponsável por todo material que é enviado para os clientes, bem como cobrar os times internos pelos prazos e qualidade dos mesmos;
Participar das reuniões internas e com os clientes;
Mapear, organizar e melhorar os processos de trabalho;
Gerenciar diálogos, reuniões e conflitos relacionados aos processos com as diferentes áreas da agência;
Acompanhar dados e KPI's;
Auditar os processos com frequência, garantindo sua coerência e efetividade;
Desenvolver e revisar constantemente a documentação dos processos;
Gerir e trabalhar com as equipes das diversas áreas da agência, a fim de otimizar o fluxo de trabalho, propondo e participando da implementação de estratégias e ideias que entreguem resultados efetivos aos clientes;
Garantir o devido treinamento dos times, sempre que necessário;
Revisar os fluxos e resultados frequentemente para identificar erros, problemas e, principalmente, as oportunidades de melhoria.
Garantir o dinamismo e fluxo rápido das atividades de uma área para outra, assim como a resposta rápida ao cliente;
Monitorar e gerenciar os resultados do processo como um todo, e não apenas os resultados de uma área específica.