Analista de Suporte Junior D - Brasilia - MAMINFO

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Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Analista

Cursos de:
Administrador de Redes CCNA Cisco - 280 hs,Administrador de redes,Administração da Tecnologia de Informação,Administração de Redes,Administração de Redes e Computadores,Administração de Redes e Sistemas,Administração e Tecnologia da informação,Certificação Cisco de Redes e Telecomunicação,Curso de Especialização em Telecomunicação,Curso de Gestão Estratégica de Negócios em Telecomunicações,Eletrônica e Telecomunicações,administração e tecnologia,Redes de Telecomunicação,Redes de Telecomunicaçãoes,Redes e Telecomunicação,Técnico de Telecomunicação,técnico em telecomunicação,Técnico em Telecomunicação,Especialização em Redes de Telecomunicação,Engenharia de Telecomunicação

Escolaridade:
Graduação - Cursando

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Horário comercial das 8h às 18h.

Benefícios:
Vale refeição, Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Seguro de vida, Assistência médica, Assistência odontológica, Bônus aniversariante

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Requisitos**:

Técnico em Telecomunicações, Superior, cursando ou completo, em Redes e/ou áreas correlatas;
Conhecimentos básicos de telecomunicações, redes e serviços de dados, voz e Voip;
Pacote Office intermediário.

Responsabilidades:

Realizará com o atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente;
Efetuará a abertura de chamados (Início | Meio e Fim) com ferramentas disponibilizadas pela empresa;
Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente;
Report técnico com soluções de chamados;
Monitoramento do ambiente técnico de cliente. Interface entre empresa e cliente;
Garantir fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto a equipe;
Garantir que o SLA garantido seja cumprido. Conhecimento em execução de troubleshooting em Redes;
Recuperação de Links;
Serviços de Telefonia de Dados e Voz;
Realizar testes diversos: Ping, conectividade entre outros.

O que esperamos de você:
Foco no cliente, bom relacionamento, facilidade em comunicar-se e habilidade para atuar com análises técnicas. Interesse em desenvolver-se na área de Telecomunicações e Redes.

Analista