Analista de Relacionamento - Palhoca, Brasil - Consistem

Consistem

Empresa verificada

Palhoca, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Descrição:

Você está sempre pensando em estratégias para melhorar a experiência do cliente? Então, venha para a Consistem

Experiência do cliente na Consistem:

A nossa vocação é desenvolver soluções para a gestão de negócios. Para isso, buscamos conhecer nosso cliente a fundo, entendendo seus objetivos e necessidades.

Por isso, estamos buscando uma pessoa que nos ajude a construir relacionamentos duradouros com os clientes, com foco na criação de experiências encantadoras, que colaborem com o sucesso de todos.

Essa pessoa deve ser comunicativa, conhecer estratégias de experiência do cliente e ter habilidades de negociação e resolução de problemas.

Você tem o perfil que estamos procurando? Então, nós queremos você no nosso time

Onde você vai trabalhar?:

Esta vaga é para modalidade presencial em Jaraguá do Sul, SC.

Responsabilidades e atribuições:

Qual será o seu papel no ConsisTeam?:

Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas;
Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele;
Identificar e gerar oportunidades de negócio;
Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas;
Dominar as variáveis de precificação para negociação de valores de produtos e serviços;
Coletar opinião dos clientes sobre os produtos e serviços entregues;
Identificar áreas de melhoria e comunicar essas informações às equipes necessárias;
Lidar com problemas e reclamações dos clientes de forma eficaz, buscando soluções adequadas;
Participar e conduzir reuniões com clientes;
Visitar clientes;
Elaborar e apresentar relatórios;
Colaborar com demais áreas para desenvolver estratégias de vendas e atingir metas estabelecidas;
Monitorar e analisar indicadores de performance e de satisfação dos clientes;
Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria).

Requisitos e qualificações:

O que esperamos de você?:

Formação em Gestão Comercial, Marketing, Administração ou áreas afins;
Gestão de relacionamento;
Boa comunicação;
Habilidades de negociação;
Experiência em processos de gestão da jornada com o cliente;
Domínio de indicadores, métricas e KPIs de experiência do cliente;
Facilidade para o trabalho em equipe.

Será ótimo se você já souber/tiver:

Processos de CRM;
Noções do Consistem ERP.

O que oferecemos:

Auxílioalimentação;
Plano de saúde;
Auxílio capacitação;
Seguro de vida;
Valetransporte;
Auxílio creche para crianças até 6 anos;
Massagem 1x por semana;
Ginástica laboral 2x por dia;
Lanche saudável todas as quartas de manhã;
Convênio odontológico, farmácias e SESC;
Variedade de cafés e chocolate quente free;
Dress code flexível para vagas internas;
Prêmios em viagem para aniversário de empresa;
Oportunidades de crescimento profissional;
Horário flexível;
Ambiente descontraído e colaborativo.

Informações adicionais:

Apoiamos a diversidade e a inclusão. O nosso sucesso vem dos diferentes talentos que fazem parte do ConsisTeam. Por isso, todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência. Junte-se a nós nesse ambiente de aprendizado contínuo e inovação