Empregos
>
Caxias do Sul

    Suporte Técnico - Caxias do Sul, Brasil - RHF TALENTOS

    RHF TALENTOS
    RHF TALENTOS Caxias do Sul, Brasil

    há 3 semanas

    Rhf Talentos background
    Descrição
    Você é apaixonado por tecnologia e está em busca de uma oportunidade para aplicar seus conhecimentos em suporte técnico? Uma empresa líder em soluções tecnológicas em Caxias do Sul, está em busca de um novo talento para integrar à equipe de suporte técnico.

    1. Suporte Técnico:
    Diagnóstico de Problemas: Identificar e analisar problemas relatados pelos usuários, utilizando habilidades de resolução de problemas para isolar e diagnosticar questões técnicas.
    Assistência Presencial e Remota: Oferecer suporte tanto presencialmente quanto remotamente, adaptando-se às necessidades dos clientes e maximizando a eficiência operacional.
    Manutenção Preventiva: Realizar verificações regulares para prevenir possíveis falhas nos sistemas, garantindo o desempenho contínuo dos equipamentos.

    2. Atendimento ao Cliente:
    Comunicação Clara e Empática: Estabelecer comunicação clara com os clientes, explicando procedimentos técnicos de forma compreensível e demonstrando empatia para lidar com suas preocupações.
    Gerenciamento de Expectativas: Informar os clientes sobre prazos, processos e soluções de maneira realista, gerenciando expectativas e construindo confiança.

    3. Conhecimento Intermediário em Informática:
    Sistemas Operacionais: Competência em lidar com sistemas operacionais como Windows, MacOS e Linux, diagnosticando problemas e realizando configurações básicas.
    Software e Aplicativos: Familiaridade com uma variedade de softwares e aplicativos utilizados no ambiente corporativo, facilitando a resolução de problemas relacionados.
    Redes e Conectividade: Compreensão intermediária de redes, protocolos e conectividade, permitindo a identificação e resolução de problemas de conectividade.

    4. Atendimento Remoto:
    Ferramentas de Suporte Remoto: Utilização de ferramentas de assistência remota para solucionar problemas à distância, garantindo eficiência e rapidez no atendimento.
    Treinamento Remoto: Oferecer orientações e treinamento remoto aos usuários para resolver problemas simples e facilitar o uso adequado dos sistemas.

    5. Experiência de 6 Meses em TI ou Similar:
    Resolução de Incidentes: Aplicar a experiência adquirida para resolver incidentes de maneira eficiente, aproveitando conhecimentos prévios para acelerar a resolução.
    Aprendizado Contínuo: Demonstrar a capacidade de aprendizado contínuo, acompanhando as mudanças tecnológicas e atualizando conhecimentos para se manter relevante na área.
    Documentação de Soluções: Registrar e documentar soluções eficazes para problemas recorrentes, contribuindo para a criação de uma base de conhecimento interna.

    O profissional de suporte técnico em uma empresa de informática desempenha um papel crucial na garantia da operação eficiente dos sistemas, proporcionando um ambiente de trabalho tecnologicamente saudável e satisfatório para os clientes. A combinação de habilidades técnicas, competência em atendimento ao cliente e experiência prévia em TI cria uma base sólida para enfrentar os desafios do suporte técnico de forma eficaz.
    • Local de trabalho: Caxias do Sul, RS
    • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Computação, Sistemas
    • Nível hierárquico: Operacional
    VALORIZADO

    Tempo de experiência: Menos de 1 ano

    HABILIDADES
    • Ter trabalhado em ambientes corporativos oferece uma compreensão valiosa dos desafios e demandas específicos encontrados em configurações empresariais.
    • Experiência prévia em funções de suporte técnico, seja em nível de entrada ou intermediário, fornece uma base sólida para entender as demandas e desafios do cargo.
    • Uma compreensão sólida de sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux), hardware de computadores, redes e software de firewall é essencial. Experiência em lidar com uma variedade de tecnologias e ambientes informáticos é valorizada.
    • Certificações específicas em suporte técnico, como CompTIA A , CompTIA Network , Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator, entre outras, podem destacar a proficiência técnica do candidato.
    • Experiência em atendimento ao cliente é crucial, especialmente se envolver interações diretas com usuários finais. Ter trabalhado em posições que requerem comunicação clara e resolução de problemas com clientes pode ser altamente benéfico.
    • Habilidades de trabalho em equipe são fundamentais, pois os profissionais de suporte muitas vezes colaboram com outros departamentos, como desenvolvimento, infraestrutura ou segurança da informação.
    • Experiência em resolução de problemas complexos e habilidades analíticas são essenciais. Isso inclui a capacidade de diagnosticar problemas, isolar causas e implementar soluções eficazes.
    • Ter demonstrado um histórico de aprendizado contínuo, seja através de cursos, certificações adicionais ou participação em comunidades tecnológicas, mostra um compromisso com o desenvolvimento profissional.
    • Comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, é crucial no suporte técnico. Experiência em explicar conceitos técnicos de forma compreensível para usuários leigos é valiosa.
    • Se o candidato já teve experiência em fornecer suporte técnico remotamente, isso é uma vantagem. Conhecer ferramentas de suporte remoto e métodos eficazes de comunicação à distância são habilidades valiosas.
  • Windel Sistemas

    Suporte Técnico

    há 1 semana

    Windel Sistemas Caxias do Sul, Brasil

    Buscamos profissionais para implantar e prestar Suporte Técnico em Software de Gestão.O trabalho do Suporte Técnico consiste basicamente em realizar atendimento ao cliente, via telefone, Skype, E-mail, e acesso remoto, para esclarecer dúvidas e auxiliar na utilização do sistema.* ...

  • Windel Sistemas

    Suporte Técnico

    há 2 semanas

    Windel Sistemas Caxias do Sul, Brasil

    **Requisitos**:Conhecimento em informática;Responsabilidade, pontualidade, boa comunicação, organização, dinamismo, goste de aprender e tenha um bom relacionamento interpessoal;Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral.Benefícios: Vale alimentação, vale transporte, plano de saúde ...

  • LANSUL Tecnologia

    Técnico de suporte em TI

    há 4 semanas

    LANSUL Tecnologia Caxias do Sul, Brasil

    #Sobre a vaga Oferecer suporte técnico aos clientes externos, agindo como o primeiro ponto de contato, responsável por instalar e manter as plataformas de tecnologia de nossos clientes. Conhecimento básico de redes e sistemas operacionais de desktop e servidores.Ser capaz de diag ...

  • Lansul Tecnologia

    Técnico De Suporte Em Ti

    há 3 semanas

    Lansul Tecnologia Caxias do Sul, Brasil

    #Sobre a vagaOferecer suporte técnico aos clientes externos, agindo como o primeiro ponto de contato, responsável por instalar e manter as plataformas de tecnologia de nossos clientes. Conhecimento básico de redes e sistemas operacionais de desktop e servidores. Ser capaz de diag ...

  • Bitcom Internet

    Técnico Em Suporte Interno

    há 2 semanas

    Bitcom Internet Caxias do Sul, Brasil

    Atividades: atendimento ao cliente via ligação ou chat e suporte remoto que inclui configuração e ajuste em roteadores e modens, análise e correção de problemas relacionados ao link do cliente.Horário de segunda a sábado: 7h20 por diaTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT**Ben ...

  • Oemprego

    Suporte Técnico

    há 2 semanas

    Oemprego Caxias do Sul, Brasil

    Atendimento ao cliente via telefone, fazer instalação remota de software, fazer acessos remostos para correção ou manutenção do software. Eventualmente ficar com o plantão das 8 - meia noite, sábados e domingos sob o regime de sobreaviso.**Jornada**: das 06:00 às 20:00 horário fl ...

  • BuscarVagas

    Técnico de Suporte

    há 1 semana

    BuscarVagas Caxias do Sul, Brasil

    Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk; · Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas · operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados; · Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento; · Assegurar o cump ...

  • OEmprego

    Suporte Técnico

    há 3 semanas

    OEmprego Caxias do Sul, Brasil

    Atendimento a clientes em plataformas multicanais, telefone e eventualmente presencial. Abertura e acompanhamento de chamados, conforme padrão estabelecido pela empresa. Esclarecimento de dúvidas, suporte a usuários, implantação de novos clientes, configurações, testes e homologa ...

  • Distribuidora De Produtos De Segurança

    Suporte Técnico

    há 3 semanas

    Distribuidora De Produtos De Segurança Caxias do Sul, Brasil

    **Atividades**:Suporte técnico aos clientes presencial e por telefone, teste de produtos e auxilio técnico a equipe comercial.**Requisitos**:Buscamos para fazer parte da equipe uma pessoa comprometida, ágil, organizada, dinâmica, comunicativa e responsável;Com ensino médio comple ...

  • Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos

    Suporte Técnico

    há 2 semanas

    Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos Caxias do Sul, Brasil

    **INFORMAÇÕES DA VAGA**: · **Cargo (Descrição)**: · Suporte Técnico - Caxias do Sul/RS · **Área de atuação**: · TI (Tecnologia da Informação) · **Descrição das Atividades**: · Será responsável pelo suporte a rede e projetos de rede que envolvam segurança, cuidado com dados corpor ...

  • Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos

    Suporte Técnico

    há 2 semanas

    Iniciativa Assessoria em Recursos Humanos Caxias do Sul, Brasil

    **Descrição das Atividades**: · Será responsável pelo suporte a rede e projetos de rede que envolvam segurança, cuidado com dados corporativos, envolvendo firewall, wireless, backups e redes em geral. · Responsável pelo suporte a usuários e ao ambiente dos clientes, bem como trei ...

  • OEmprego

    Suporte Técnico

    há 3 semanas

    OEmprego Caxias do Sul, Brasil

    Atendimento ao cliente via telefone, fazer instalação remota de software, fazer acessos remostos para correção ou manutenção do software. Eventualmente ficar com o plantão das 8 - meia noite, sábados e domingos sob o regime de sobreaviso. · **Jornada**: das 06:00 às 20:00 horário ...

  • Distribuidora de produtos de Segurança

    Suporte Técnico

    há 3 semanas

    Distribuidora de produtos de Segurança Caxias do Sul, Brasil

    **Atividades**: · Suporte técnico aos clientes presencial e por telefone, teste de produtos e auxilio técnico a equipe comercial. · **Requisitos**: · Buscamos para fazer parte da equipe uma pessoa comprometida, ágil, organizada, dinâmica, comunicativa e responsável; · Com ensino ...

  • INICIATIVA RH

    Suporte Técnico

    há 2 semanas

    INICIATIVA RH Caxias do Sul, Brasil

    **Área de atuação**: · TI (Tecnologia da Informação) · **Descrição das Atividades**: · Será responsável pelo suporte a rede e projetos de rede que envolvam segurança, cuidado com dados corporativos, envolvendo firewall, wireless, backups e redes em geral. · Responsável pelo supor ...

  • Windel Sistemas

    Suporte Técnico

    há 2 semanas

    Windel Sistemas Caxias do Sul, Brasil

    Buscamos profissionais para implantar e prestar Suporte Técnico em Software de Gestão. · O trabalho do Suporte Técnico consiste basicamente em realizar atendimento ao cliente, via telefone, Skype, E-mail, e acesso remoto, para esclarecer dúvidas e auxiliar na utilização do sistem ...

  • Portal Buscar Vagas BR

    Suporte Técnico

    há 2 semanas

    Portal Buscar Vagas BR Caxias do Sul, Brasil

    **Descrição das Atividades**: · Será responsável pelo suporte a rede e projetos de rede que envolvam segurança, cuidado com dados corporativos, envolvendo firewall, wireless, backups e redes em geral. · Responsável pelo suporte a usuários e ao ambiente dos clientes, bem como trei ...

  • Windel Sistemas

    Suporte Técnico

    há 1 semana

    Windel Sistemas Caxias do Sul, Brasil

    Buscamos profissionais para implantar e prestar suporte técnico em Software de Gestão. · **Requisitos**: · CNH B; · Ensino superior em andamento em algum curso na área de TI; · Conhecimento em informática; · Ser uma pessoa com perfil dinâmico, comunicativo, que goste de aprender ...

  • Windel Sistemas

    Suporte Técnico

    há 2 semanas

    Windel Sistemas Caxias do Sul, Brasil

    **Requisitos**: · Conhecimento em informática; · Responsabilidade, pontualidade, boa comunicação, organização, dinamismo, goste de aprender e tenha um bom relacionamento interpessoal; · Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral. · Benefícios: Vale alimentação, vale transporte, pl ...

  • Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil

    Técnico De Suporte – Caxias Do Sul – Rs

    há 1 semana

    Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Caxias do Sul, Brasil

    Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk; Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados; Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento; Assegurar o cumprimento ...

  • INOVARH - Serviços e Desenvolvimento

    Estágio em Suporte Técnico

    há 1 semana

    INOVARH - Serviços e Desenvolvimento Caxias do Sul, Brasil

    Estágio em Suporte Técnico - Automação · **Empresa/Segmento**: · - Empresa de serviços em automação industrial.**Descrição e atividades**: · - Apoiar na elaboração de propostas técnicas e comerciais; · - Apoiar no preenchimento de relatórios; · - Auxiliar no pós vendas; · - Supor ...