Instrutor de Treinamentos - Sao Paulo, Brasil - QUALITY CONTACT CENTER

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 1 mês

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Buscamos profissionais para fazer parte do nosso time, especificamente como
Analista de Treinamentos, em regime de contração CLT, para trabalho de segunda a sexta-feira em regime presencial, no centro de Taboão da Serra.


  • Será responsável pelas seguintes atividades:
  • Planejar treinamentos internos e externos.
  • Efetuar entrevistas, testes e dinâmicas de seleção.
  • Acompanhar o desenvolvimento profissional após os dias de treinamento.
  • Orientar as equipes visando a realização das metas propostas.
  • Analisar os indicadores de desempenho de serviços e o clima organizacional.
  • Garantir a qualidade em todos os serviços prestados pela equipe.
  • Elaborar relatórios de avaliações.

Competência e requisitos indispensáveis.

  • Escolaridade mínima: Ensino superior completo, incompleto ou cursando;
  • Experiência na área de treinamento em call center;
  • Excel intermediário;
  • Vaga para maiores de 18 anos;
  • Residir próximo ao local de trabalho.
  • Não contratamos sem experiência na área.

Habilidades

  • Informática intermediária (pacote office e facilidade para trabalhar com diversos sistemas);
  • Trabalhar em equipe e boa comunicação entre os pares de trabalho;
  • Habilidade de interação com funcionários e clientes;
  • Saber lidar com situações adversas com clientes e pares de trabalho;
  • Facilidade para construir um bom diálogo com clientes e empresa;
  • Cordialidade, proatividade, responsabilidade, organização e pontualidade;
  • Relacionamento interpessoal
  • Conhecimento e agilidade de meios digitais.

Horário:


De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00, em conformidade com a legislação vigente (44h semanais), com intervalo diário de 1h para o almoço.


Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT


Salário:
R$2.539,00 por mês


Benefícios:


  • Valerefeição
  • Valetransporte

Horário de trabalho:

  • De segunda à sextafeira
  • Turno de 8 horas

Pergunta(s) de seleção:

  • Possui fácil acesso a Taboão da Serra? Quanto tempo de percurso?

Escolaridade:

  • Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório)

Experiência:


  • Treinamento e desenvolvimento em Call Center/Telemarketing (obrigatório)
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