Analista de Atendimento - Rio de Janeiro, Brasil - Grupo Ecoa

Grupo Ecoa

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Somos uma empresa comprometida em fazer diferente e estamos sempre em busca de talentos que se identifiquem com a nossa cultura colaborativa e queiram ser protagonistas desta história que estamos construindo a muitas mãos

Se você busca por crescimento e desenvolvimento profissional, networking e muito aprendizado, o seu lugar é aqui

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento ao cliente em plataformas de Marketplace e mídias sociais;
Proporcionar a melhor solução possível diante das questões trazidas pelos clientes;
Consultar e acompanhar o andamento dos pedidos, resolvendo questões como troca, devolução, reembolso, reenvio de pedidos e dúvidas sobre os produtos;
Representar o cliente dentro da empresa, garantindo a sua satisfação.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo ou em curso;
Conhecimento do Pacote Office;
Experiência prévia de atendimento ao cliente, especialmente em plataformas de Marketplace;
Boa habilidade oral e escrita.

Informações adicionais
**_

Local:
_**_ Botafogo_

_ Modelo de trabalho:
__híbrido_

_ Salário:
__ a combinar_

Nossa história começou em 2018, em um coworking com 4 pessoas, muita vontade de fazer diferente e uma única questão: "Por que as marcas de produtos para casa não estão se preocupando com a experiência e a vida dos clientes?"

De lá para cá, muita coisa mudou Nossa sede por inovação e novas maneiras de resolver problemas nos fez tomar forma e, hoje, temos orgulho de nos posicionar
com um portfólio de 4 marcas que oferecem produtos para casa e animais de estimação
: Oikos,
Mozcada, Oikos Animal e Simplo.

Nosso ecossistema é composto por fortes parcerias e talentos comprometidos com o respeito mútuo e a troca livre de ideias.

Com muita criatividade e análise de dados, agregamos inteligência ao nosso variado mix de produtos e canais de venda.

Hoje...

Somos + de 180 colaboradores

Temos escritórios e showrooms no Rio de Janeiro e em São Paulo, além de um Centro de Distribuição (CD) em Duque de Caxias (RJ).

Nossos clientes

Atendemos clientes como Leroy Merlin, Westwing, Camicado, Pão de Açucar, Supermercados BH, Carrefour entre muito outros

Onde estamos

Nossas marcas estão presentes no Magalu, B2W Digital, MadeiraMadeira, Amazon, Mercado Livre, C&A, Shopee e muito mais

Por que trabalhar no Grupo Ecoa?

Se você busca por crescimento e desenvolvimento profissional, networking e muito aprendizado, o seu lugar é aqui Somos uma empresa comprometida em fazer diferente e estamos sempre em busca de talentos que se identifiquem com a nossa cultura colaborativa e queiram ser protagonistas desta história que estamos construindo a muitas mãos