Estágio em Suporte ao Cliente - Manaus, Brasil - Vsoft

Vsoft

Empresa verificada

Manaus, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar no
Suporte ao Cliente,
respeitando as boas práticas de atendimento para fornecer uma experiência satisfatória.

Se você atende aos requisitos para atuar como
Estagiário(a) no time de
Suporte ao Cliente e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa.

Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.

Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.

A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar.

Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.

Responsabilidades e atribuições

Primeiro nível de atendimento ao cliente por chat e telefone atuando como um ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;
Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver ou redirecionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas do sistema);
Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes;
Reportar incidentes abertos a outras pessoas e buscar cooperação para resolução.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
Conhecimentos em internet e dispositivos móveis;
Conhecimento em ferramentas de acesso remoto, noções de redes e banco de dados. (Desejável);
Conhecimentos em Microsoft Windows;
Ensino superior/tecnólogo em andamento.

Informações adicionais Mais detalhes sobre a vaga**:

Estágio de 30 horas semanais (6hrs por dia);

- bolsa de estágio no valor de 800,00 reais;

Ter no mínimo mais 1 ano de vínculo com a instituição de ensino.

**Nosso pacote de benefícios para estágio possui: - Plano odontológico;

Valetransporte;
Possibilidade de homeoffice;
Auxílio homeoffice (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju) no valor de R$ 220,00;
Day Off de Aniversário;
Bônus por indicação de profissional;

Programa viver bem

Incentivo à prática de exercício físico;

Universidade Corporativa

UNIVSOFT;
Desconto na plataforma de educação ALURA;
Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;
Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos;

Para alcançar nossos produtos inovadores, apostamos em uma incessante produção de conhecimento. Por trás dessa produção, há talentos genuínos. Na missão de transformar o mundo através da tecnologia, contamos com você

Com tecnologia própria, a Vsoft é uma empresa investidora em pesquisa científica há mais de 21 anos, com foco no desenvolvimento de tecnologias inovadoras, especializada em identificação de pessoas e certificação de processos.

Investimos em Pesquisa e Conhecimento, como também na criação e aceleração de produtos e startups em diversas áreas como IDTechs, FinTechs, EDTechs, com o intuito de promover um futuro impactante na vida de milhares de pessoas.

Dispomos de um ambiente de trabalho diversificado, dinâmico e colaborativo e nos orgulhamos em estar entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil através do certificado da Great Place to Work.

Além disso, 94% dos avaliadores no Glassdoor nos recomendam a um amigo e ainda somos uma empresa certificada pela Gupy como "Empresa que dá feedback".

A conquista desses selos apenas comprova o nosso compromisso com o cuidado àqueles que fazem a Vsoft acontecer

Nosso pacote de benefícios possui:

Plano de saúde e odontológico;
Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;
Valetransporte;
Possibilidade de homeoffice;
Auxílio homeoffice (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju) no valor de R$ 220,00;
Day Off de Aniversário;
Bônus por indicação de profissional;

Programa viver bem