Analista de Qualidade e Processos - Rio de Janeiro, Brasil - Divulga Vagas

Divulga Vagas

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 4 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade;

Realizar mapeamento de processos,
Acompanhar indicadores de reclamações e trocas de produtos, intermediar o atendimento aos clientes e desenvolver soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade;
Identificar a necessidade de fornecer treinamentos para os membros de sua equipe;
Supervisionar, Motivar e Orientar a equipe de trabalho visando a qualidade dos serviços prestados;
Realizar acompanhamento de pesquisas satisfação;
Gerenciamento de reclamações;
Supervisionar o processo de cortesias comerciais;
Acompanhar e gerenciar o fechamento dos pedidos em aberto;
Elaborar e analisar os relatórios gerenciais para a tomada de decisão;
Elaboração de plano de ações visando à melhoria de resultados;
Realizar acompanhamento de casos de retrabalho e/ou serviços refeitos;
Realizar reuniões periódicas com equipe de trabalho disseminando as diretrizes da área e alinhando processos. A Combinar
Graduação em administração de empresas ou Engenharia de Produção
Atenção focada nos detalhes
Sólidas habilidades analíticas e de solução de problemas
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita VR + VT + 50% de Desconto em Manipulados e em Suplementos + Convênio SESC + Desconto em Universidade
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