Analista de Processos Sênior - Barueri, Brasil - OI -Oportunidades Internas

OI -Oportunidades Internas

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

A C&A é muito eu

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira.
Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes

Trabalhar na C&A é fazer parte de um
ambiente inovador e
divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é O
respeito às pessoas e à
diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no LinkedIn para saber mais sobre nosso dia-a-dia

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas,
#VemPraCeA atuar como:

Responsabilidades e atribuições

Identificar oportunidades em melhoria de processos nos canais digitais, por meio de indicadores operacionais e análise qualitativa;
Desenvolver, por meio de metodologia, processos e procedimentos voltados a Operação do Cartão C&A
Pós-Venda;
Realizar atualização de manuais e treinamentos operacionais;
Realizar interface com parceiros da Operação de BackOffice, observando a execução do contrato formalizado entre as partes;
Participar do desenvolvimento de projetos para melhoria dos processos, objetivando a entrega com qualidade, dentro do prazo estabelecido;
Ser Keyuser da área de Operações de BackOffice nas ferramentas da operação, bem como homologar sistemas para operação;
Realizar interface com as áreas de Auditoria e Risco, com foco nas entregas regulatórias da Operação;
Realizar parametrizações de negócio nas ferramentas da Operação.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em operação de atendimento ao cliente;
Conhecimento em canais de atendimento omnichannel e canais de atendimento digitais WhatsApp, URA e Chat bot
Experiência no varejo e/ou produtos e serviços financeiros;
Domínio em metodologias de processos tais como: PDCA, Lean Six Sigma, Diagrama de Ishikawa.

Informações adicionais O que oferecemos?**- Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);

Dr. C&A
Telemedicina e Teleterapias;
Bônus anual;
Gympass;
Estacionamento (Local de trabalho Alphaville
Barueri/SP);
BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você
Horário flexível;
Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
Férias Semestrais;
Desconto em compras nas lojas C&A e ecommerce.

A página de carreiras interna C&A é exclusiva para você associado e associada que deseja ser agente da sua carreira.

Aqui vamos disponibilizar vagas de todas as áreas ao longo das semanas Por isso, não se esqueça de sempre vir dar aquela conferida se sua vaga dos sonhos está disponível.

Trabalhar na C&A é ter a oportunidade de estar em uma empresa dinâmica, ética e inovadora, onde você pode ser quem você é e se desenvolver, sempre com muito respeito, trabalho em equipe e, por que não, diversão

Então participe das oportunidades internas e seja protagonista de sua história