Analista de Experiência do Cliente Júnior - Barueri, Brasil - Quod

Quod

Empresa verificada

Barueri, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos um profissional para atuar com nosso bem mais precioso, o cliente. Será responsável pela identificação de oportunidades, interagindo com as áreas da cia na busca de soluções. Construir pontes estratégicas com parceiros de negócios internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

Conhecer os principais conceitos de Customer Experience;
Apoiar na elaboração e condução de estratégias de relacionamento com clientes;
Mapear jornadas, analisar dados, identificar oportunidades, interagir com as áreas envolvidas, atualizando procedimentos e jornadas em um processo de melhoria contínua;
Conhecer os principais indicadores de Experiência do Cliente, como NPS, Churn, Health Score, LVT, CAC e outros;
Conhecimento de Excell, Power Point para análise, cruzamentos de dados e apresentações que auxiliem no processo de tomada de decisões estratégicas;
Experiência com rotinas administrativas.

Requisitos e qualificações

Formação superior em áreas relacionadas;
Pacote Office;
Boa comunicação escrita e verbal;
Engajado, proativo e focado na execução das atividades, que busque aprendizado contínuo;
Senso de organização e detalhista;
Desejável: conhecimento em Bureau de Crédito.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

Cuidamos bem dos nossos
Quoders, então oferecemos um pacote completo de benefícios:

Alimentação, aqui temos VR e VA, flexível, você pode dividir como quiser.
Saúde: temos Assistência Médica Bradesco extensível a dependentes, com coparticipação.
Assistência Odontológica Bradesco.
Pensando no seu bemestar também oferecemos Auxílio Academia.
Auxílio Creche para crianças de até 2 anos de idade.
Seguro de Vida.
PLR Anual que é pago conforme atingimento das metas estabelecidas.
Para os
Quoders que estão em modelo de trabalho Híbrido oferecemos Vale Transporte ou Fretado.
Pensando no seu futuro oferecemos a Previdência Privada, para que você guarde seu dinheiro com segurança.
E para o seu Desenvolvimento temos a UniQuod com cursos incríveis, além das parcerias com várias instituições de ensino.

A quod chegou para revolucionar o mercado de crédito no Brasil, utilizando o Cadastro Positivo e a inteligência de dados para proporcionar decisões mais inteligentes e assertivas para as empresas hoje.

Afinal, impactar positivamente a vida das pessoas é o "jeito q" de mudar o mundo.

Na Quod você se reinventa, expande os horizontes, começa sua carreira com grandes evoluções e tem a oportunidade de usar todo o poder dos dados para transformar positivamente a vida das pessoas e empresas.

OqVocêPrecisaParaCrescer #VemPraQuod