Secretária - Clínica de Dermatologia - Rio de Janeiro, Brasil - Maximiza RH

Maximiza RH

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Nível:
Assistente

Escolaridade:
Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:
Segunda a Sexta-feira, de 08:00h às 17:00h.1 sábado por mês, de 08:00h às 15:00h.

Benefícios:
Vale transporte, Vale Refeição de R$ 0,25

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Consultório de Dermatologia de Alto Padrão, em expansão, busca Recepcionista de perfil estratégico e proativo, para atuar no acolhimento e atendimento de pacientes, bem como na execução de rotinas administrativas/comerciais, garantindo a excelência e qualidade dos atendimentos e serviços prestados, o aumento da rentabilidade e crescimento do negócio.

Atividades:

Responsável pelo acolhimento e atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp de pacientes, fornecendo informações precisas sobre procedimentos e consultas, sanando dúvidas e direcionando demandas adequadamente;
Gerenciamento de agendas (marcações e remarcações), garantindo o cumprimento e a eficiência dos horários e focando na redução do tempo de espera; realizando contatos prévios para garantir comparecimentos e o follow up, assegurando o bem-estar e o alcance dos resultados e a entrega de uma experiência diferenciada, após os atendimentos/consultas - proporcionando melhoria dos índices de retorno/fidelização;
Elaboração e atualização de relatórios e planilhas de controle operacionais e gerenciais (compra de materiais de escritório, limpeza e médicos; lista de aniversariantes), formulários, documentos e prontuários, lançando dados nos sistemas de gestão, garantindo a confidencialidade das informações;
Recebimento de pagamentos, controle de caixa, emissão e lançamento de notas fiscais;
Interface com convênios e operadoras - solicitando e acompanhando pedidos de reembolso e autorizações de consultas e procedimentos;
Manutenção da limpeza e organização do consultório. Reporte a coordenação administrativa, apoiando em demandas administrativas e operacionais.

Requisitos:

Mandatório atuação prévia com Atendimento e rotinas Administrativas, em ambientes de alto padrão - será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde; Ensino Médio e/ou Técnico completo - será um DIFERENCIAL possuir ensino superior completo/cursando; Conhecimentos sólidos em informática (Pacote Office e sistemas de gestão e processos); Conhecimentos em Redes Sociais - WhatsApp Business, Instagram e outras redes.

Conhecimentos de técnicas de Negociação e Vendas - DIFERENCIAL.

Perfil Comportamental:

Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo hábil no trato com pessoas de diferentes perfis e níveis socioculturais;
Capacidade organizacional e de gerenciamento de tempo, atuando com eficácia e eficiência no cumprimento das demandas;
Atuação discreta e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas;
Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade para lidar com contratempos e alterações de planejamento, de forma proativa;
Visão holística, antecipando necessidades, percebendo oportunidade de negócios, de upgrade de relacionamentos e as necessidades dos médicos e pacientes;
Habilidades interpessoais excepcionais na atendimento, fidelização e satisfação dos pacientes e parceiros do negócio.

Remuneração + VT + V.R (R$25/dia)

Assistente