Analista de Negócios/requisitos Sênior - Curitiba, Brasil - IlhaService Tecnologia

IlhaService Tecnologia

Empresa verificada

Curitiba, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Cargo:
Analista de Negócios/Requisitos Sênior

Local de trabalho:
TCE/PR

Endereço do local de trabalho:
Praça Nossa Senhora de Salette, s/n, Centro Cívico, Curitiba - PR, CEP

Jornada de trabalho: 40h semanais, a definir.

O que buscamos:

Experiência comprovada: mínima de 6 (seis) anos de experiência em serviços de análise de sistemas em projetos

de desenvolvimento ou sustentação.

Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pósgraduação da área de Tecnologia da Informação.
Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo:

a) Certificação em COBIT;
b) Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL);
c) Certificação em Gerenciamento de Projetos (PMP);
d) Certificação em Gerenciamento de Projetos Ágeis (PMI-ACP);
e) Certificação em Liderança de Equipe;
f) Certificação em Gerenciamento de Mudanças;
g) Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC)

O que você ira executar:

Atender e resolver chamados de usuários, fornecendo suporte técnico;
Entender as demandas dos chamados e avaliar sua complexidade e priorização;
Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que deve ser feito;
Identificar e registrar problemas que geram chamados recorrentes;
Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas;
Definição de pronto para fazer e atribuição de tarefas para o time de desenvolvedores, DBA's e arquitetos;
Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes;
Manter a base de conhecimento consistente e atualizada;
Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de atividades;
Homologar as alterações realizadas no sistema;
Atuar na resolução de impedimentos dos chamados;
Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não afetem outras funcionalidades do sistema;
Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos;
Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos;
Documentar e manter o registro das atividades realizadas