Vaga Afirmativa Pcd - Estado de São Paulo, Brasil - Ecolab

Ecolab

Empresa verificada

Estado de São Paulo, Brasil

há 1 dia

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Já pensou em trabalhar em uma multinacional de grande porte e impactar no que realmente importa? A Ecolab é o seu lugar Nossa empresa desenvolve soluções e tecnologias para alimentos seguros, ambientes limpos, prevenção de infecções e economia de água aos nossos clientes em mais de 170 países

Estamos em busca de uma pessoa para atuar conosco como
Analista de Atendimento ao Cliente (PcD) para fazer parte de nossa equipe líder no setor de
Pest Elimination.

A Ecolab acredita na inclusão e na promoção da diversidade em todas as suas formas. Temos como valor e premissa, o respeito e valorização das pessoas e combatemos qualquer tipo de discriminação. Ao fazer parte do nosso time, você poderá participar ativamente da construção da Diversidade, Equidade & Inclusão na companhia e ser um aliado dos nossos Grupos de Afinidade, como o E3 (focado no desenvolvimento de mulheres), o Ecoessence (focado no desenvolvimento de pessoas negras), e do Pride (LGBTQIAP+)"_

Quer saber mais sobre a Ecolab? Assista no nosso Video
Institucional**
Responsabilidades e atribuições Quais são as atividades?**- Atuará na operação do setor de atendimento receptivo e ativo dos clientes da divisão Pest;

Será responsável por garantir atendimento personalizado e humanizado para os clientes;
Responsável pela captura das demandas e necessidades dos clientes e registro de chamados na plataforma CX;
Irá tratar as solicitações pontuais (first call resolution) e direcionar internamente para as áreas responsáveis, de acordo com os processos e normas estabelecidas pela empresa;
Monitorar e intervir no atendimento de demandas do cliente, a fim de solucionálas de forma eficiente e garantir a satisfação do cliente;
Realizar a verificação da fila de atendimentos, análise de relatórios e KPIs a fim de acompanhar as solicitações dos clientes, buscando sempre propor melhorias para que o processo de atendimento seja mais ágil;
Propor melhorias, avaliar internamente ideias com as áreas internas e proativamente implementálas junto do time de desenvolvimento de sistemas.

Requisitos e qualificações Qualificações Mínimas**:

Ensino superior completo nas áreas de Administração, Secretariado ou correlatas a posição;
Experiência profissional na área de
Atendimento ao cliente (Customer Service, Telemarketing, BackOffice, entre outros);
Ser uma Pessoa com Deficiência que se enquadre na Lei de Cotas Trabalhista;
Possuir fácil acesso à região da Barra Funda (São Paulo/SP), pelo menos em 2 dias úteis da semana. Os demais serão no modelo Home Office

O que fará você se destacar:

Habilidade para interação profissional com terceiros e trabalho independente em ambiente acelerado;
Experiência anterior com utilização de sistema telefônico de múltiplas linhas;
Grande habilidade para solução de problemas;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Habilidade para priorizar cargas de trabalho e concluir as responsabilidades a tempo;

Informações adicionais O que te oferecemos nessa jornada?**Salário competitivo, Auxílio Alimentação, Auxilio Transporte, Convênio Médico e Odontológico, Gympass, Programa de Treinamentos Internos, entre outros

A Ecolab é líder global em soluções e serviços para água, higiene e prevenção de infecções.

Oferecemos conhecimento especializado, soluções e serviços abrangentes, para melhorar a segurança dos alimentos, manter ambientes limpos, otimizar o uso da água e energia, além de melhorar a eficiência operacional e a sustentabilidade de clientes dos setores industrial, alimentos, saúde e hospitalidade, em mais de 170 países.