Team Leader I - Sao Paulo, Brasil - Atento Brasil

Atento Brasil

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Essa é a oportunidade que temos para você:

Atendimento SAC Híbrido por Chat e Telefone suporte E-commerce para dúvidas de produtos, suporte técnico para erros, informações sobre prazos, adesão, cancelamento e dúvidas gerais relacionadas a compras e produtos no Brasil e América Latina.

É hora de ser reconhecido Excelente né?

Vaga Presencial.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhamento de equipe de atendimento por chat ou telefone para clientes de uma plataforma de Ecommerce, esclarecimentos de dúvidas sobre funcionamento, prazos, valores de taxas, formas de pagamento, suporte para problemas técnicos, cancelamento sendo importante atingir as metas operacionais de satisfação do Cliente e Resolução de problemas, nível de serviço.
Gestão de pessoas com foco em desenvolvimento de talentos, indicadores operacionais e financeiros, análises de qualidade, apresentações de resultados.
Apresentações, treinamentos e reuniões em inglês.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos;
Experiência em Gestão de Pessoas/Líder de equipe;
Ensino Superior Cursando ou Completo (será um diferencial);
Conhecimentos intermediários de informática e digitação;
Inglês Avançado/Fluente;
Boa comunicação e instinto de liderança;
Disponibilidade de horário;
Disponibilidade para atuação na Atento Casa (Zona Sul de São Paulo).

Informações adicionais Salário**R$ 3.350,00

Horário de Trabalho

Das 13h40 às 21h20

Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1

Benefícios

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Criança especial;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:
Unidade Atento Casa - Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP,

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.

Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada.

É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser
:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e
One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina.

Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

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