Analista de Atendimento ao Cliente Marítimo - Porto Alegre, Brasil - Kuehne+Nagel

Kuehne+Nagel

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference.

Your Role :
Oferece suporte aos clientes, fornecendo informações úteis, respondendo a perguntas e respondendo a reclamações.

Eles são a linha de frente de suporte para clientes e consumidores e ajudam a garantir que os clientes estejam satisfeitos com produtos, serviços e recursos.

O Atendimento ao Cliente Marítimo é responsável por manter um serviço excelente para nossos clientes internos e externos

Your Responsibilities:

Atendimento ao Cliente:

Prover aconselhamento proativo e consultoria para garantir a satisfação do cliente.

Gestão de Embarques:

Qualificar e registrar pedidos dos clientes no processo operacional, acompanhando o pedido desde o início.

Relacionamento e Dados do Cliente:

Manter e integrar dados de clientes nos sistemas KN, promovendo a troca de conhecimento operacional com a equipe de vendas.

Coordenação e Monitoramento:

Coordenar comunicações relacionadas a cotações, frete marítimo e coleta/entrega de carga como ponto focal do cliente.

Monitorar dados e indicadores internos, garantindo conformidade com as expectativas do cliente e promovendo a orientação e assistência à equipe menos experiente.

Your Skills and Experiences :
Ensino superior completo em Administração ou outras áreas correlatas.

Gerenciamento do processo de ponta a ponta com o cliente.

Experiência com coordenação de embarques (importação e exportação).

Inglês intermediário.

Good Reasons to Join :
Na Kuehne+Nagel, estamos empenhados em combinar empolgação com uma cultura de empresa que coloca as pessoas primeiro.

Você pode esperar um excelente programa de treinamento, uma remuneração competitiva, descontos a funcionários, pacotes de benefícios e muito mais.

Somos uma das empresas de logística líderes com escritórios em todo o mundo. Conosco, você não apenas consegue seu próximo emprego, mas uma oportunidade de carreira. Junte-se a nós agora

About Kuehne+Nagel

With over 79000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world's leading logistics companies.

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