Analista de Treinamento/onboarding Júnior - Sao Paulo, Brasil - Duly IT Recruitment

Duly IT Recruitment

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Empresa de serviços e tecnologia na área de saúde está em busca de um Analista de Treinamentos Júnior para o
onboarding de novas implantações do sistema de gestão operacional para clínicas e hospitais.

Analista de Treinamentos de Onboarding é quem dá o start na performance e primeira experiência de novos clientes, garantindo assim o encantamento do cliente junto a melhor usabilidade do sistema.

Além, é claro, de causar uma excelente primeira impressão no cliente, este papel é responsável por coletar as informações necessárias da melhor forma e educar os clientes sobre como é possível extrair os melhores benefícios do sistema.

Prezamos muito por oferecer uma experiência incrível em todos os nossos pontos de contato e não seria seria diferente no primeiro contato, por isso buscamos pessoas inovadoras e colaborativas para implantar uma parceria de sucesso.

Você será responsável pela primeira apresentação e treinamento da plataforma aos novos clientes, suas principais ferramentas e benefícios.

Responsabilidades e atribuições

Apresentação da plataforma e treinamento inicial de novos clientes da plataforma;
Treinar os clientes a utilizar a plataforma, os ajudando nas principais dúvidas com a plataforma;
Treinar o cliente a entrar em nossos canais de atendimento em busca de ajuda para qualquer duvida que ele tenha;
Fornecer um excelente atendimento ao cliente durante todo o processo de onboarding de implantação.

Requisitos e qualificações

Facilidade em trabalhar com internet e pacote office;
Comunicarse com o cliente e outras partes interessadas de forma clara e eficaz;
Ter uma excelente comunicação verbal e escrita;
Ter experiência com atendimento a cliente e SAC;
Ter experiência e já ter trabalhado com softwares em nuvem (online);
Ser resiliente;
Conhecimento básico em gestão de tarefas (gestão de demandas);
Adaptado à leitura e interpretação de texto;
Excel intermediário avançado;
Nível superior completo/cursando;
Perfil analítico.

Como esperamos que você seja
Tenha vontade de aprender, ter empatia e gostar de resolver problemas de forma criativa e proativa. Ser comunicativo e ter simpatia pra encantar clientes escutando e orientando eles na solução dos problemas e informações relatadas. Tenha raciocínio rápido e agilidade pra trabalhar com resolução de problemas.

O que desejamos de você

Seja simpático, proativo e ágil pra encantar nossos clientes, entendendo e escutando suas demandas, e buscando resolver e solucionar suas duvidas e problemas de forma ágil e eficiente.

O Almejamos que você conheça sobre

Ter bom conhecimento em informática básica, planilha de excel, windows e se possível conhecimento de rede básica (não é obrigatório).

Ter muita simpatia e desenvoltura.

Local de trabalho:
Vila Mariana, São Paulo, SP (regime híbrido/ presencial 3x por semana).

Contrato:
possibilidade de contrato PJ ou CLT.

Tipo de vaga:
Tempo integral, Efetivo CLT, Autônomo / PJ

Duração do contrato: 60 meses

Salário:
R$2.000,00 - R$2.800,00 por mês

Benefícios: