Associate Client Service - Sao Paulo, Brasil - Adecco
Descrição
Adecco Specialized- São Paulo - BrasilMarket compatible wage- CLT
- Presential
- JúniorDescription
- Adecco, líder mundial de soluções de RH, estamos presentes em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de pessoas, em parceria com mais de empresas clientes, distribuídas por todo o Mundo, oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.
- Assessoramos importante rede de serviços financeiros
Principais responsabilidades:
- Lidar com as solicitações de atendimento ao cliente recebidas
- Manter relacionamentos contínuos com os principais clientes
- Desenhar, implementar e dimensionar o processo de onboarding do cliente
- Criar e gerenciar canais de escalonamento para clientes de alto valor
- Definir e manter métricas de desempenho de suporte, como TAT, CSAT Response
- Trabalhar com outras equipes de Atendimento ao Cliente dentro da empresa para encontrar sinergias e criar um experiência unificada do cliente
- Fornecer feedback sobre o produto, conforme construímos e dimensionamos nossa nova plataforma
- Rascunho do conteúdo do FAQ/Central de Ajuda para consultas comuns que podem ser resolvidas automaticamente
- Criar e implementar um loop de feedback do cliente para entender o sentimento do cliente
- Comunicação de questões significativas à administração; fazer recomendações quando
Requirements:
- Capaz de executar projetos variados, mantendo o foco nos objetivos de negócios
- Conhecimento profundo da indústria de pagamentos
- Autodidata altamente motivado com excelentes habilidades interpessoais e de comunicação
- Capaz de alavancar a tecnologia para implementar e aprimorar processos
- Capaz de operar em um ambiente global e multicultural
- Solucionador de problemas engenhoso; confortável em descobrir problemas complexos e ambíguos, construir estruturas/processos escaláveis e apresentar propostas claras e concisas
- Excelentes habilidades organizacionais e multitarefa com a capacidade de equilibrar e priorizar múltiplos projetos e iniciativas em um ambiente de alto crescimento e em constante mudança
- Confiante e orientado para objetivos, com excelentes habilidades de gerenciamento e tomada de decisão
Benefits:
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Day off no aniversário
- Estacionamento
- Participação nos Lucros
- Seguro de vida
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte
Mais empregos da Adecco
-
Copeira Hospitalar
Lagoa Nova, Brasil - há 3 semanas
-
Promotor
Maringá, Brasil - há 3 semanas
-
Analista de Relacionamento com o Cliente
Porto Velho, Brasil - há 3 semanas
-
Assistente Jurídico
Recife, Brasil - há 2 semanas
-
Auxiliar de Enfermagem
Mogi das Cruzes, Brasil - há 2 semanas
-
Analista de Projetos Sênior
Manaus, Brasil - há 1 semana