Incident Management Analyst - Porto Alegre, Brasil - Divulga Vagas - Consultoria

Divulga Vagas - Consultoria

Empresa verificada

Porto Alegre, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Atribuições:

Responsável pela implementação do processo de Gestão de Incidentes e realização de relatórios;
Monitorar os incidentes para garantir que o Nível de Serviço seja respeitado;
Orientar o processo de incidentes;
Estabelecer ciclos de melhoria contínua de processos de desempenho, atividades, funções e responsabilidades, políticas e procedimentos do processo.

Requisitos

Requisitos:

Inglês Avançado/Fluente;
Experiência com Infraestrutura, operações, gestão de incidentes de TI, processos, gestão de KPI ́s, sugestão de melhorias, experiência com gestão de backlog;
Experiência com gestão de incidentes e gestão de mudanças;

Escolaridade mínima
Não informado

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho:
Início Home Office, posteriormente presencial em São Paulo/SP ou Porto Alegre/RS. Contratação CLT.