Bra IT Analyst I - Sao Paulo, Brasil - Santander

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 3 dias

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição
BRA IT Analyst I


Country:
Brazil


WHAT YOU WILL BE DOING

Responsável:


pela Instalação, configuração e realização de manutenção de hardware, software, aplicativos, impressoras em rede, configuração de contas de correio eletrônico, realização de backups, zelar pelo patrimônio e infraestrutura de informática, prestar suporte e atendimento presencial e remoto aos usuários.

Área responsável por fazer o atendimento aos funcionários e colaboradores e terceiros do banco, alocados tanto em prédios corporativos, que estejam enfrentando problemas ou dificuldades com seus equipamentos ou requisições de instalação de softwares ou aplicativos.

A área possui 3 níveis de atendimento, sendo o primeiro através de um sistema de inteligência artificial (smarthelp) com diversas opções de resolução de problemas conhecidos, atendimento humano via chat e balcão com atendimento especializado.


Conhecimento necessário:
Sistema Operacional Windows; Rede de Computadores Office 365 Serviços Microsoft (Active Directory, SCCM) Pacote Office (relatórios; dashboards) Power BI

LI-DNI

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