Bra IT Analyst I - Sao Paulo, Brasil - Santander

Santander

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 6 dias

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

BRA IT Analyst I

Country:
Brazil

WHAT YOU WILL BE DOING

Responsável:

pela Instalação, configuração e realização de manutenção de hardware, software, aplicativos, impressoras em rede, configuração de contas de correio eletrônico, realização de backups, zelar pelo patrimônio e infraestrutura de informática, prestar suporte e atendimento presencial e remoto aos usuários.

Área responsável por fazer o atendimento aos funcionários e colaboradores e terceiros do banco, alocados tanto em prédios corporativos, que estejam enfrentando problemas ou dificuldades com seus equipamentos ou requisições de instalação de softwares ou aplicativos.

A área possui 3 níveis de atendimento, sendo o primeiro através de um sistema de inteligência artificial (smarthelp) com diversas opções de resolução de problemas conhecidos, atendimento humano via chat e balcão com atendimento especializado.

Conhecimento necessário:
Sistema Operacional Windows; Rede de Computadores Office 365 Serviços Microsoft (Active Directory, SCCM) Pacote Office (relatórios; dashboards) Power BI

LI-DNI