- Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.
- Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
- Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
- Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
- Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
- Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
- Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
- Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
- Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
- Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
- Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
- Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
- Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
- Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
- Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
- Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
- Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
- Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
- Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
- Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
- Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
- Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.
- Ensino superior cursando;
- Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
- Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).
- Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.
- · Se identificou? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos mudar o mundo através da alimentação #TodosMerecemOportunidades.
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Analista De Relacionamento Jr Sam´S Club
há 1 semana
Grupo Carrefour Brasil Simões Filho, Brasil.MAIS QUE MERCADOSomos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e toda ...
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Representante Novos Negocios
há 1 semana
CARREFOUR Lauro de Freitas, BrasilMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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Promotor Vendas Projeto Expansão
há 3 dias
CARREFOUR Salvador, BrasilNo Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores. Vendedor (a) Externo | Expansão de Novos Clubes Desafios dessa posição: Prospecção de novos clientes para os novos clubes; Reativação de clientes inativos na região e ampliaç ...
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Assistente de Pessoal
há 4 dias
Fundação José Silveira Salvador, BrasilHá 86 anos, a Fundação José Silveira mantém o olhar voltado para o futuro, reinventando suas práticas em um mundo imprevisível, sem perder de vista suas raízes sólidas naquilo que é a origem do propósito: cuidar da saúde e melhorar a qualidade de vida das pessoas. · Com isso, bus ...
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Jovem Aprendiz
há 1 semana
Tronox Brasil Salvador, BrasilA Tronox Pigmentos do Brasil S/A está em busca de Jovem Aprendiz para a área de Recursos Humanos da fábrica de Dióxido de Titânio em Camaçari - BA. · **Responsabilidades e atribuições** · - Triagem e arquivamento de documentação de empregado; · - Controle eletrônico de registro d ...
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Analista de Infraestrutura Pleno
há 5 dias
Labchecap Salvador, BrasilVenha fazer parte do grupo Labchecap que é reconhecido atualmente como uma das lideranças do setor de saúde na Bahia, sendo construído com base em pilares éticos e de responsabilidade. · Cerca de mil) colaboradores atuam diretamente na busca de melhorias contínuas dos serviços, a ...
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Auxiliar de Produção
há 5 dias
Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Salvador, Brasil_**VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA**_ · ATIVIDADES: Atuar nos diversos setores da empresa, executando as tarefas de produção tais como; envase, empacotamento de produtos, transporte de mercadorias, limpeza, conservação, execução de pequenos reparos do setor e nos equi ...
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Estágio em Comércio Exterior
há 2 dias
Tronox Brasil Salvador, BrasilA Tronox Pigmentos do Brasil S/A está em busca de **Estagiário (a) **para a área de Comércio Exterior da fábrica de Dióxido de Titânio em Camaçari - BA. · **Responsabilidades e atribuições** · - Registros de processos de exportação e importação; · - Práticas de exportação: Consul ...
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Auxiliar de Operações Logísticas
há 4 dias
Inklua Salvador, BrasilAuxiliar na reposição de produtos, estoque e armazenagem; Separar e alocar produtos para conferência; Verificar os lotes e produtos vencidos; Apoiar nas rotinas da área conforme procedimentos descritos e gestão da rotina implantada, baseada no Lean; Realizar contagens diárias, se ...
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Assistente de Pessoal
há 2 dias
Fundação José Silveira Salvador, BrasilHá 86 anos, a Fundação José Silveira mantém o olhar voltado para o futuro, reinventando suas práticas em um mundo imprevisível, sem perder de vista suas raízes sólidas naquilo que é a origem do propósito: cuidar da saúde e melhorar a qualidade de vida das pessoas. · Com isso, bus ...
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Auxiliar Administrativo de Manutenção
há 3 dias
Inklua Salvador, BrasilControle e emissão de requisições de compra; Elaboração de planilhas de controle (Excel); Contato com o setor de compras (suprimentos) da Vedacit; Controle e envio de notas fiscais para o setor fiscal; Apoiar as atividades do Programador de Manutenção; Apoiar as atividades do alm ...
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Estágio em Contabilidade
há 1 semana
Tronox Brasil Salvador, Brasil**A Tronox Pigmentos do Brasil S/A está em busca de um(a) Estagiário(a) de Contabilidade para a fábrica de Dióxido de Titânio em Camaçari - BA.** · **Responsabilidades e atribuições** · Auxiliar nas atividades de fechamento e relatórios financeiros; · Auxiliar nas atividades de o ...
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Estágio em Tesouraria/ Contas a Receber
há 1 semana
Tronox Brasil Salvador, Brasil**A Tronox Pigmentos do Brasil S/A está em busca de um(a) Estagiário(a) **de Tesouraria/ Contas a receber** para a fábrica de Dióxido de Titânio em Camaçari - BA.** · **Responsabilidades e atribuições** · Fazer movimentações e liquidações financeiras; · Auxiliar no fluxo de caixa ...
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Jovem Aprendiz de Recursos Humanos
há 1 semana
Tronox Brasil Salvador, BrasilA Tronox Pigmentos do Brasil S/A está em busca de **JOVEM APRENDIZ **para a área de Recursos Humanos (Departamento Pessoal) da fábrica de Dióxido de Titânio em Camaçari - BA. · **Responsabilidades e atribuições** · - Triagem e arquivamento de documentação de empregado; · - Contro ...
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Instrutor de Treinamentos
há 4 dias
Cia do Treinamento Salvador, Brasil_Nossa história não é feita apenas de grandes acontecimentos, somos uma empresa formada por pequenos passos, e é nisso que baseamos toda a experiência e méritos adquiridos ao longo do caminho._ · - Desde sua fundação em julho de 2009, a Cia do Treinamento já proporcionava aos seu ...
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Analista Contábil Pleno
há 3 dias
Tronox Brasil Salvador, BrasilA Tronox Pigmentos do Brasil S/A está em busca de Analista Contábil Pleno para a fábrica de Dióxido de Titânio em Camaçari - BA. · **Responsabilidades e atribuições** · Analisar os grupos de contas do ativo da empresa e contas do passivo que geram pagamento; Efetuar analise compa ...
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Líder de Produção Lona
há 5 dias
Kordsa Salvador, BrasilSomos uma multinacional localizada no polo de Camaçari. Estamos no ranking dos lugares incriveis para trabalhar segundo a Fia/Uol e somos Great Place To Work. · Se você gosta de trabalhar com processos produtivos, gosta de trabalhar com melhoria continua, busca novos desafios e a ...
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Mecânico
há 1 semana
Tronox Brasil Salvador, BrasilA Tronox Pigmentos do Brasil S/A está em busca de **Mecânico **para a fábrica de Dióxido de Titânio em Camaçari - BA. · **Responsabilidades e atribuições** · 1. Efetuar Avaliação Pessoal de Risco - APR quando na execução de atividades específicas (movimentação de cargas, espaço c ...
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Tronox Brasil Salvador, Brasil**A Tronox Pigmentos do Brasil S/A está em busca de um(a) Estagiário(a) para a fábrica de Dióxido de Titânio em Camaçari - BA.** · **Responsabilidades e atribuições** · - Colaborar em equipe para desenvolver e implementar sistemas de automação industrial. · - Demonstração de habi ...
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Pessoa Orientador Educacional
há 1 semana
Estácio Salvador, Brasil**AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.** · **VENHA SER UMA **_[ORIENTADOR FISIOTERAPIA]_** NA YDUQS.** · Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acess ...
Analista de Relacionamento JR Sam´s Club - Lauro de Freitas, Brasil - Grupo Carrefour Brasil
Descrição
MAIS QUE MERCADO
Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.
Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil. Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.
Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.
Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.
Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender. Somos muitos e queremos ser ainda mais.
E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.
DO DISCURSO À PRÁTICA
No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.
MISSÃO DO CARGO:
Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento JR
Você precisa ter:
Adoraríamos se você tiver:
VOCÊ MERECE O MELHOR
● Assistência Médica e Odontológica;
● PLR / Bônus;
● Licença Maternidade / Paternidade - Estendida;
● Dress code? Seja você mesmo, respeitamos a sua individualidade.
● Possibilidade de participar do Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira;
● Participe em grupos de afinidade:
o GARU (Diversidade racial)
· TODXS (Diversidade sexual)
· Carrefour por Elas (Diversidade de gênero)
· Mais Inclusão (Inclusão de pessoas com deficiência)
No Carrefour, trabalhamos diariamente a cultura do respeito e da equidade. A valorização da diversidade é um compromisso para o Carrefour, por isso, encorajamos a candidatura e damos oportunidade a profissionais diversos, sejam Mulheres, Negros(as), Pessoas LGBTI+, Pessoas com deficiência ou Pessoas em situação de refúgio.
