Especialista CRM - Sao Paulo, Brasil - Caixa Residencial

Caixa Residencial

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Desenvolver soluções completas de CRM para os clientes.

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver soluções completas de CRM, através da execução dos projetos e melhorias de sistemas em todo o ciclo de vida do cliente;
Liderar técnicamente os projetos do time de tecnologia, definindo equipe, escopo, cronograma, atuando na compreensão de problemas com o objetivo de identificar soluções;
Definir arquitetura em projetos, com o objetivo de direcionar o uso das melhores soluções para o produto;
Desenvolver e otimizar fluxos automatizados, com o objetivo de mensurar a aderência aos processos de CRM;
Acompanhar e desenvolver métricas de desempenho das aplicações, com o a finalidade de extrair informações para o seu funcionamento;
Prestar suporte ao time de tecnologia com conhecimentos técnicos relacionados aos processos de CRM;
Assegurar as boas práticas das normas de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança do Trabalho e Responsabilidade Social, além de garantir o atendimento aos requisitos dos clientes, aos requisitos regulamentares e estatutários e as exigências contratuais;
Atuar conforme programa de Compliance e Ética corporativo, por meio das regras definidas e alinhadas às diretrizes da Companhia, garantindo atendimento aos requisitos regulamentares e estatutários e as exigências contratuais.

Requisitos e qualificações
Acima de 10 anos

Ensino Superior Completo em Tecnologia, Engenharia, Ciências da Computação ou áreas relacionadas;

Informações adicionais

Conhecimentos Desejáveis:

Recursos do Salesforce, relatórios, vendas, serviços e comunidade, limites (eventos, rest API, storage, etc.);
Modelagem de dados;
Desenvolvimento declarativo;
Experiência com metodologias ágeis;
Conhecimento em processos de deploy e DevOps;
Monitoração ativa e alertas;
Peoplesoft;
Desenhos e construção de integrações dentro e fora da plataforma;
Desenhos e solução de replicação de dados para plataforma externas;
Arquitetura orientada a eventos.