Customer Success Pleno - Barueri, Brasil - Iventis Tecnologia

Iventis Tecnologia
Iventis Tecnologia
Empresa verificada
Barueri, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição
Presencial em Alphaville, Barueri, SP;
Atuação em horário comercial das 9 às 18 horas, de segunda a sexta, exceto feriados.


Sua missão será:


  • Tornar todos os clientes conscientes do resultado que estão tendo conosco;
  • Conduzir onboarding, treinamento e reuniões de progressão do cliente com o produto;
  • Criar réguas de relacionamento automatizadas e Executar réguas de relacionamento consultivas;
  • Ter excel intermediário;
  • Propor melhorias de uso do produto, alinhado às necessidades de cada perfil de cliente;
  • Realizar upsell da carteira de assinantes;
  • Reversão de churn, com retenção de clientes que solicitaram cancelamento;
  • Auxiliar na coleta de informações para evolução do produto;
  • Garantir que o CRM está atualizado;
  • Trazer para a empresa o ponto de vista do cliente.

Benefícios:


  • Cartão Flash flexível;
  • Livros e cursos de sua escolha;
  • Acesso livre à Academia;
  • Massagem no escritório mensal.

Qualificações:


  • Boa comunicação oral e escrita, capacidade de argumentar e persuadir;
  • Conhecimento de gestão de CRM;
  • Capacidade de monitorar e apresentar indicadores de resultados;
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