Assistente de Atendimento - Barueri, Brasil - YH Brasil
Descrição
A empresa YH Brasil está em busca de um Assistente de Atendimento, para fazer parte de sua equipe.Responsabilidades:
- Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente, mantendo a qualidade no atendimento;
- Realizar o registro das informações e orientações fornecidas aos clientes;
- Realizar triagens e transferências de ligações quando necessário;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos, visando a excelência no atendimento ao cliente;
- Realizar relatórios e análises de indicadores de atendimento;
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar conhecimentos técnicos e comportamentais.
Requisitos:
- Experiência prévia como Analista de Atendimento Amill ;
- Habilidade em lidar com situações de pressão e alta demanda de atendimentos;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em sistemas de atendimento ao cliente e telefonia;
- Capacidade de organização e gerenciamento do tempo;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
Desejável:
- Ensino Superior completo ou cursando em áreas relacionadas;
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
- Experiência com atendimento presencial e/ou virtual em outros segmentos.
Benefícios:
- Salário compatível com o mercado;
- Valerefeição;
- Valetransporte;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Programa de desenvolvimento profissional e oportunidades de crescimento dentro da empresa.
Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)
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