Customer Sucess Implementation - Curitiba, Brasil - WeON

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Empresa verificada
Curitiba, Brasil

há 3 semanas

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter
Descrição

Estamos em busca de uma pessoa que ame trabalhar diretamente com os clientes para facilitar a adoção e implementação bem-sucedida de produtos ou serviços.


Você será responsável por:


  • Entender as necessidades específicas de cada cliente através de reuniões e pesquisas para compreender como o nosso produto pode ser adaptado para atender às necessidades individuais de cada cliente;
  • Elaborar um plano de implementação personalizado que cumpra os prazos, definindo marcos, etapas de integração e cronogramas para a implantação bemsucedida;
  • Configurar o produto de acordo com as necessidades e requisitos específicos;
  • Realizar treinamentos aos usuários finais do produto;
  • Acompanhar de perto o progresso de usabilidade da plataforma e oferecer suporte para resolver quaisquer desafios que possam surgir e resolvendo os problemas técnicos, esclarecimento de dúvidas e fornecimento de orientação;
  • Manter uma comunicação clara e constante com os clientes;
  • Identificar áreas de melhoria na solução e nos processos de implementação, visando aprimorar futuras implementações.
  • Facilitar uma transição suave para a equipe de Customer Success que será responsável por dar seguimento na jornada do cliente.

Para isso, é necessário que você tenha:

  • Experiência em tecnologias SIP e centrais IP (Asterisk, Khomp);
  • Conhecimentos de Linux;
  • Conhecimentos de Firewall.

Não é um requisito, mas seria muito legal se você tivesse:

  • Ter trabalhado em operadora SIP
  • Conhecimento em Kibana

Aqui você vai ter vários benefícios, como por exemplo:

  • Café da Manhã toda segunda-feira;
  • Total Pass;
  • Clube de desconto New Value;
  • Day Off de Aniversário;
  • Incentivo aos estudos;
  • No Dress Code;
  • Parceria com Academia Hype (30% de desconto);
  • Plano de Saúde Unimed (após 90 dias);
  • Plano Odontológico (Após 3 meses);
  • Seguro de Vida Prudential;
  • Sistema de trabalho híbrido;
  • Vale Refeição/Alimentação;
  • Vale Transporte.
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