Analista de Atendimento ao Cliente - Araraquara, Brasil - Empresas Randon

Empresas Randon

Empresa verificada

Araraquara, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Contribuir com um atendimento de qualidade em uma das maiores empresas do Brasil é um desafio que te motiva? Você é dinâmico(a), comunicativo(a), proativo(a)? Gosta da área de Atendimento ao Cliente e tem facilidade com rotinas administrativas?

Se sim, então venha fazer parte da equipe das Empresas Randon

Temos uma oportunidade de
ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE na área
LOGÍSTICA da
RANDON ARARAQUARA/SP
Estamos buscando alguém que queira fazer a diferença e que se identifique com atividades relacionadas as pessoas de diferentes públicos

Estamos buscando alguém para crescer junto conosco

#VemPraRandon #VemPraRandonAraraquara

Responsabilidades e atribuições
Como Analista de Atendimento ao Cliente você terá os seguintes desafios:

Receber, atender e acompanhar clientes e/ou motoristas, quando da retirada de produtos, em conformidade com as políticas da empresa, conferindo o produto com o descritivo da nota fiscal, certificado de registro e licenciamento do veículo, documentação, orientando quanto ao manual do proprietário e garantia do mesmo, atendendo as necessidades e expectativas do cliente;
Identificar, solicitar documentação e analisar produtos para entrega, verificando as especificações no pedido do cliente (ordem de venda) e buscando soluções junto a áreas de interface, para o que o produto seja entregue de acordo com o solicitado;
Solicitar e negociar prioridade de entrega para a produção, expedição, financeiro e faturamento, quando o produto não estiver disponível;
Gerar guias de ICMS do frete quando aplicável, orientando o cliente quanto ao recolhimento dos impostos e garantindo a efetivação da operação;
Efetuar abertura de chamados (criação de cadastro de novos clientes), solicitar a emissão de notas fiscais dos materiais enviados aos clientes, bem como a devolução de NFe de caminhões novos, a fim de garantir o cumprimento da legislação vigente;
Acompanhar e controlar o fluxo de materiais enviados por clientes/distribuidores, providenciando NFe de devolução de itens, mantendo o controle adequado e apoiando a fábrica com informações atualizadas sobre os produtos e materiais;
Atender demandas oriundas das redes de distribuidores, buscando e fornecendo informações junto as áreas envolvidas sobre status do produtos;
Monitorar e manter o relacionamento com clientes, acompanhando a interação dos processos da empresa e dos clientes, a fim de assegurar a satisfação e o atendimento das necessidades;
Preparar e consolidar informações sobre os processos da área, a fim de subsidiar as tomadas de decisões;
Atuar no gerenciamento e acompanhamento de produtos faturados e enviados para armazenagem em operadores logísticos, garantindo o controle, custos/pagamentos de armazenagem, realizando _follow up_ dos pedidos de compras até a finalização, garantindo a política comercial vigente;
Executar atividades adicionais estabelecidas para o cargo, de mesma natureza e complexidade, observando solicitação do superior imediato e/ou demanda interna.

Requisitos e qualificações
Para participar deste processo seletivo você precisa atender os seguintes requisitos:

Estar com a Graduação em andamento ou concluída em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins.

Diferencial:

Conhecimento avançado em Excel e Power point.
Conhecimento em SAP.

Informações adicionais Horário de Trabalho**:

Turno
Das 07h12 às 17h (Seg. a Sex.)

Contratação para a Unidade I:

Av. Hercílio Randon, 450, Araraquara, São Paulo, Brasil

Fazemos o mundo de milhares de pessoas girar em um universo de oportunidades, com presença global, inovação e tecnologia, dinamismo e atitude sustentável.

Você está convidado para embarcar nessa jornada.

Atualmente, mais de 16 mil pessoas colocam seu talento em movimento com a gente, construindo soluções nos setores de semirreboques, vagões ferroviários, autopeças e serviços financeiros e digitais.

Venha fazer parte do time que inova todos os dias para conectar pessoas e riquezas, gerando prosperidade.

A RANDON SOMOS TODOS NÓS

Pessoas valorizadas e respeitadas é um dos nossos princípios, por isso temos o compromisso de construir um ambiente diverso e inclusivo para todas as pessoas, livre de discriminação e preconceito.

Trabalhamos para promover boas práticas de inclusão e equidade, alinhadas com nossos norteadores estratégicos e nossa Ambição ESG.