Guest Relations - Sao Paulo, Brasil - BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA

BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 3 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso ; )

Cada hotel tem uma característica especial.
Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira.

O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira.

Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre.

=)

Descrição:

Assegurar o serviço da receção do hotel, atendendo, acolhendo e apoiando os clientes antes, durante e no final da sua estadia, executando as tarefas e procedimentos delegados pela Chefia de Recepção.

Acompanhamento personalizado, prestação de informações aos hóspedes e dedicada resolução de problemas.

Promoção das instalações e facilidades do hotel aos hóspedes, bem como de atividades de interesse turístico na cidade e na ilha.

Atividades:

Intermediar, esporadicamente, reserva de serviços externos para os hóspedes ou atendimentos no hotel como transfer, reservas em restaurante, chamada táxi entre outros permitidos pela empresa.

Elaborar ordem de serviços requisitando ao departamento de AB o preparo do mimo para clientes vip's, quando houver demanda e montar item no apartamento, visando despertar a experiência de cuidado e bem receber da empresa para com o hóspede.

Atender hóspedes para intermediar com a governança e financeiro o serviço de achados e perdidos, seguindo os procedimentos internos para retirada de item pessoalmente e envio por serviço dos correios para garantir a eficiência no serviço.