Support Analyst - Sao Paulo, Brasil - Coodesh
Descrição
Descrição:
Sabe quando você conhece uma nova pessoa ou começa um novo emprego que te dá aquela sensação boa? É assim que gostaríamos que você se sentisse ao ingressar no time Qred.
A Qred nasceu na Suécia e é uma fintech multinacional especializada em soluções de financiamento digital para pequenas e médias empresas.
No momento, estamos em uma fase emocionante de nossa jornada de expansão internacional que se concentra no crescimento por meio do uso de tecnologia e desenvolvimento de produtos financeiros inteligentes.
Somos suspeitos, mas podemos pensar em um milhão de razões pelas quais a Qred é o melhor lugar para se trabalhar, aqui estão apenas algumas delas:Somos uma fintech multinacional especializada em soluções de financiamento digital para pequenas e médias empresas, com operações na Suécia, Dinamarca, Finlândia, Holanda, Noruega, Bélgica e Brasil.
Aqui tem espaço para todo mundo Somos uma equipe diversa e aprendemos muito, uns com os outros. Não importa quem você seja, acreditamos que fará coisas incríveis por aqui.
Temos muito orgulho de estar no top 10 da lista das 1.000 empresas que mais crescem na Europa, de acordo com o Financial Times.
O objetivo da Qred é ajudar as pequenas empresas a crescerem rapidamente - queremos ser a melhor alternativa de empréstimo empresarial online.
Como Analista de Suporte, você será responsável por manter a operação e soluções de tecnologia. Estará em constante contato com os colaboradores e o time de desenvolvimento do produto de crédito.
Responsabilidades:
- Gerenciar equipamentos, estoque. acessos de TI e os recursos de tecnologia para onboarding e offboarding
- Gerir políticas de AD (Active Directory) e acessos de ferramentas internas e externas.
- Monitorar infraestrutura e aplicações de tecnologia
- Analisar e documentar incidentes para correções
- Desenvolver estratégias para indisponibilidade de serviços
- Documentar procedimentos para falhas
- Atender chamados, garantindo a SLA e minimizar impactos operacionais
- Interagir com suporte de hardware e software, criando métricas e base de conhecimento para usuários
- Facilitar comunicação com suporte de terceiros e equipe de negócios
Skills:
- Java
- Agile
- Clean Architecture
Requisitos:
- Experiência como analista de suporte
- Graduação/Tecnologo na área de exatas (computação, sistemas, engenharia etc)
- Experiência com gestão de ambiente Microsoft AD
- Experiência com ferramentas de service desk
- Experiência com ferramentas de monitoração e APM
Benefícios:
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Convênio Médico sem coparticipação e sem mensalidade
- Totalpass
- Vittude
- Dayoff no aniversário
- Seguro de Vida
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio Creche
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