Analista de Suporte - Brasilia - Finoplast

Finoplast

Empresa verificada

Brasilia

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

ANALISTA DE SUPORTE

Núcleo Bandeirante - DF

Atividades

Prestar suporte técnico a nível de hardware e software para os colaboradores
Analisar e atender as demandas do negócio
Acompanhar e participar do planejamento e execução de projetos
Atuar na identificação de melhorias dos processos
Realizar treinamentos referentes aos sistemas utilizados
Confeccionar manuais para o usuário final
Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte para solução ERP, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado
Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o funcionário em testes para certificar que sua solicitação foi atendida
Análise de indicadores de equipe e de serviços de tecnologia (Dashboards)
Dar manutenção em relatórios e gerar novos visando as necessidades de cada área.

Requisitos

Graduação ou cursando em Tecnologia da Informação ou área correlatas
Conhecimento em internet e redes
Habilidade em comunicação, agilidade para múltiplas tarefas, atendimento e conexões
Noções de segurança da informação
Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel e Power BI
Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL e manipulação de relatórios

Salário e Benefícios