Consultor de Retenção Externa - Sao Paulo, Brasil - VERISURE BRASIL

VERISURE BRASIL

Empresa verificada

Sao Paulo, Brasil

há 1 semana

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES? Realizar visitas "in loco" com a finalidade de retenção de cliente que solicitou o cancelamento e não foi revertido pela equipe de retenção interna.

Durante a visita ao cliente, estabelecer um relacionamento sólido entendendo as necessidades e/ou dificuldades do cliente.

Identificar quaisquer problemas ou preocupações que os clientes possam apresentar e trazer a solução com o foco na retenção dele.

Oferecer soluções personalizadas para resolver as questões dos clientes e garantir a sua satisfação continua com a empresa. Negociar contratos, condições contratuais e propor novos serviços agregados a fim de aumentar o ticket médio da mensalidade. O consultor também deve cobrar o cliente, se necessário for negociar títulos em atraso que porventura o cliente possua.

Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes e solução dos problemas.

Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias eficazes da área. REQUISITOS Ensino Médio Completo; Experiência na área de vendas/comercial; Carteira Nacional de Habilitação - Categoria B (ativa).

Escolaridade Mínima:
Ensino Médio (2o Grau)

Habilitação para dirigir:
B