Recepcionista de Hotel - Sao Paulo, Brasil - PAR RH Consultoria
Descrição
Responsabilidades:
- Receber e cumprimentar os hóspedes de forma amigável e profissional;
- Fornecer informações precisas sobre o hotel, suas comodidades e serviços;
- Realizar checkin e checkout de hóspedes de forma eficiente e ágil;
- Solucionar reclamações e problemas dos hóspedes de forma rápida e eficaz;
- Atender chamadas telefônicas e direcionálas para os setores apropriados;
- Gerenciar reservas e garantir a disponibilidade dos quartos;
- Manter o balcão de recepção limpo e organizado;
- Apresentar faturas e receber pagamentos dos hóspedes;
- Auxiliar os hóspedes com bagagens e pedidos especiais;
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior como recepcionista de hotel;
- Conhecimento de sistemas de reservas hoteleiras;
- Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de lidar com situações de estresse e pressão;
- Domínio do pacote Office e sistemas de gestão hoteleira;
- Fluência em inglês;
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados;
Habilidades:
- Atendimento ao cliente;
- Organização;
- Trabalho em equipe;
- Resolução de problemas;
- Flexibilidade;
- Comunicação interpessoal;
- Liderança;
- Proatividade;
Regime de Contratação:
CLT
Departamento:
Administrativo
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