Líder de Atendimento - Estado do Rio de Janeiro, Brasil - Rede D'Or São Luiz
Descrição
Detalhes da vaga:
Requisitos:
- Formação: Ensino médio completo;
- Desejável experiência em atendimento ao cliente.
- Experiência na função.
Atividades:
- Acompanhar e orientar a equipe, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados pelos colaboradores.
- Providenciar o cumprimento das rotinas dos setores pertinentes à área de atendimento, bem como controlar a agenda de exames, negociar situações conflituosas e realizar remanejamento de profissionais, quando necessário, buscando sempre a eficiência no atendimento.
- Realizar a solicitação e estoque de materiais para abastecimento dos setores, bem como solicitar a higienização dos setores e a manutenção de equipamentos, garantindo a eficácia e organização.
- Garantir a organização e distribuição de leitos, a fim de cumprir com o seu gerenciamento de acordo com a demanda de solicitação.
- Participação nos processos seletivos, de capacitação e de desenvolvimento técnicocomportamental.
- Realizar análise de potencial e desempenho, bem como entrevista de feedback.
- Rever os processos realizados pelos colaboradores da equipe, afim de encontrar e solucionar possíveis erros, garantindo assim a eficiência nos serviços prestados.
- Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma aprestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes afim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe
Outras informações:
-
Local de Trabalho: Cascadura;
- Escala de trabalho: X :00h às 19:00h
- Disponibilidade para treinamento.
Requisitos:
Escolaridade miníma:
- Ensino Médio (2o.
Grau) completo
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com empresas parceiras
- Valetransporte
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