Analista de Sucesso do Cliente - Rio de Janeiro, Brasil - RmaisH

RmaisH

Empresa verificada

Rio de Janeiro, Brasil

há 2 semanas

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter

Descrição

Buscamos Analista de Sucesso ao Cliente para garantir a satisfação dos alunos-clientes, fazendo com que os mesmos tenham sucesso e atinjam as promessas de cada um dos cursos, analisando KPI ́s e garantindo sucesso nas plataformas dos cursos

Garantir a manutenção/melhoria contínua dos indicadores de satisfação do cliente
Favorecer a redução de cancelamentos de inscrição que impliquem em reembolsos solicitados pelos alunos, isso por meio de uma boa experiência de onboarding e lapidação do conteúdo presente no curso
Aumentar o número de alunos que atingiram os marcos de faturamento por meio do curso "5 Liberdades" ou outros cursos afins (simbolizado por placa de premiação)
Subsidiar as equipes de toda operação com insights para melhoria do engajamento dos alunos
Elaborar e implementar ações de retenção de clientes
Ser responsável pelos upgrades (vendas) dos produtos dos alunos
Cursando ou concluido graduação em Administração, Comunicação ou áreas correlatadas
Vivência em atendimento ao cliente
Experiência em rotinas administrativas de negociação e vendas
Vivência em mercado educacional

Disponibilidade para atuação em regime PJ

Modalidade Presencial